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# IT Service Desk Specialist (gn) 2nd-Level-Support

- **Company:** Getriebebau NORD GmbH & Co. KG
- **Location:** Bargteheide, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** JIRA, Cloud Computing, Software Documentation, Cyber Security, Scrum Methodology, SAP HANA, Systems Integration, Information Technology
- **Published:** November 12, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/bargteheide/standard?id=260519937

## About the Role

Techniker (einschl. staatl. gepr. Landwirte, Gestalter u.ä) B - Techniker u.a., Abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im 2nd-Level-Support sowie in der Analyse und Lösung komplexer Hard- und Softwareprobleme
Gute Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Server, IT-Security und moderne Arbeitsplatzlösungen
Erfahrung in der Administration von Anwendungen und Client-Hardwaresystemen
Kenntnisse im Ticket- und Asset-Management sowie in der IT-Dokumentation
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägte Serviceorientierung, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie gute Kommunikations- und Teamfähigkeit

## Description

SAP HANA
Second Level Support
Cloud
Administration
Englisch
Hotline
SCRUM
HR-Bereich
IT-Bereich
Dokumentation
Planung
Security
IT
Jira
Kommunikation
Support
Systemintegration
Service Desk
Deutsch
Verantwortungsvolle Arbeitsweise
Teamfähigkeit
Serviceorientierung, 2nd-Level-Support im Service Desk sowie Analyse und Lösung komplexer Hard- und Softwareprobleme per Telefon und Remotezugriff
Bearbeitung anspruchsvoller Aufgaben in den Bereichen Netzwerk, Server, IT-Security und Workspace
Planung, Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Anwendungen und Client-Hardwaresystemen
Erfassung, Priorisierung und Bearbeitung von 2nd-Level-Tickets
Weiterentwicklung und Pflege der Asset-Management-Prozesse
Dokumentation von Lösungen, Erstellung von Anleitungen sowie Durchführung interner Anwenderschulungen