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# On-Site Support Agent *

- **Company:** Engel Gmbh
- **Location:** Hamburg, Germany
- **Salary:** €40,000 - €50,000
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Android Software Development, Apple IOS, Apple Mac Systems, Issue Tracking Systems, Mobile Application Software, Web Applications, Microsoft InTune, Information Technology, Operational Systems, Gsuite, Hardware Infrastructure
- **Published:** November 12, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/hamburg/standard?id=260684170

## About the Role

Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung und bringst erste Berufserfahrung im Bereich IT / On-Site Support oder einer vergleichbaren Fachrichtung mit.
Du agierst sicher im Umgang mit Windows- und Apple-Betriebssystemen (macOS, iOS, Android) und bringst idealerweise Erfahrungen im Mobile Device Management (bspw. Jamf, Intune) mit.
Du hast Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen und arbeitest routiniert mit dem Google Workspace und webbasierten Anwendungen.
Du arbeitest eigenverantwortlich und strukturiert, erkennst Probleme schnell und findest zielsicher die passende Lösung.
Du überzeugst durch deine starke Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch und Englisch.

## Description

G Suite
Client-Management
Mobile Device Management
iOS
Mobilität
Windows
Immobilien
Englisch
Wirtschaft
Ticketsystem
Dienstleistungen
Verwaltung
Digitalisierung
Mobile App
Mac OS
Portal
Support
Service Desk
Apple
Management
Deutsch
Verantwortungsvolle Arbeitsweise
Kommunikationsfähigkeit, Als On-Site Support Agent (w/m/d)* bist du für die Verwaltung und Erneuerung unserer IT-Hardware über den gesamten Produkt-Lebenszyklus hinweg zuständig.
Du übernimmst das Client Management für Windows- und Apple-Geräte, steuerst das App-Management und stellst ein automatisiertes ZeroTouch-Deployment via Intune und Jamf sicher.
Du betreust unsere lokale IT-Infrastruktur (Clients, Drucker, Netzwerk) und unterstützt bei den Ein- und Austrittsprozessen unserer Mitarbeitenden, indem du Hardware bereitstellst und die entsprechenden Zugriffsrechte verwaltest.
Durch eine enge Zusammenarbeit mit den Produktteams gewährleistest du einen reibungslosen IT-Support für unsere Standorte im Raum Hamburg, sowie in Belgien, Luxemburg und Österreich.
Du stellst sicher, dass die technische Dokumentation unserer internen Prozesse stets auf dem neuesten Stand ist.

Deine Fähigkeiten, die uns begeistern