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# IT Support Specialist - Deskside

- **Company:** Accelit Consulting GmbH
- **Location:** München, Germany
- **Salary:** €31,500 - €59,000
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Outlook, Issue Tracking Systems, Microsoft SharePoint, Systems Integration, Servicenow
- **Published:** November 12, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/muenchen/standard?id=260629309

## About the Role

Techniker (einschl. staatl. gepr. Landwirte, Gestalter u.ä) B - Techniker u.a.

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

IT Support
MS SharePoint
Führerscheinklasse B
Windows
ITIL
Englisch
MS Outlook
IT-Service
Dokumentation
Ticketsystem
IT
ServiceNow
Help Desk
Support
Systemintegration
Deutsch
Reisebereitschaft
Selbstbewusstes Auftreten
Verantwortungsvolle Arbeitsweise
Selbstständige Arbeitsweise
Zuverlässigkeit
Eigenmotivation
Serviceorientierung, Berufserfahrung im IT-Support, Deskside-Support oder Helpdesk, idealerweise mit einer Ausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration oder vergleichbar
Eigeninitiative: Sie erkennen Probleme, bevor sie gemeldet werden, und packen sie an, ohne darauf zu warten, dass jemand Sie darum bittet
Zuverlässigkeit: Kunde und Team verlassen sich darauf, dass Sie da sind und mitdenken
Freude an der Arbeit in einem kleinen, international verteilten Team (Deutschland, Irland, Finnland)
Sie arbeiten gern selbstständig vor Ort und brauchen keine enge Führung
Professionelles Auftreten und ausgeprägte Serviceorientierung
Solide Kenntnisse in Microsoft Windows (Client und Server) und Microsoft 365
Erfahrung mit ITIL und Ticketsystemen (z. B. ServiceNow) ist ein Plus
Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift, beides ist Voraussetzung (beim Kunden ist Englisch Arbeitssprache)

## Description

Gemeinsam mit Ihrem Kollegen verantworten Sie den IT-Support und den täglichen Betrieb vor Ort
Deskside-Support für die Anwender in einer Windows-Umgebung
Bearbeitung von Supportanfragen über ServiceNow, Telefon und E-Mail
Support für Microsoft-365-Anwendungen (Outlook, Teams, SharePoint usw.)
Pflege und Weiterentwicklung der Dokumentation und der internen Wissensdatenbank
Abstimmung mit unserem europäischen IT-Team bei Eskalationen und Projekten
Gelegentliche Unterstützung an anderen Standorten und bei IT-Projekten (Reisekosten werden vollständig übernommen)