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# Kundendienstleiter ROM InnoTech

- **Company:** Rom Technik -
- **Location:** Norderstedt, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Systems Engineering, Microsoft Office
- **Published:** November 12, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/norderstedt/standard?id=260480236

## About the Role

MS Office
Führerscheinklasse B
Kundendienst
Serviceleitung
Ressourcenplanung
Elektro
Mechanik
Technik
Berufsausbildung
Kältetechnik
Anlagentechnik
Durchsetzungsvermögen
Reisebereitschaft
Verantwortungsvolle Arbeitsweise
Kommunikationsfähigkeit
Selbstständige Arbeitsweise
Kundenorientierung
Einsatzbereitschaft, Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Mechatroniker für Kältetechnik, bist Kälteanlagenbauermeister oder Techniker für Kälte- und Klimasystemtechnik
Du bringst Erfahrung im Umgang mit natürlichen Kältemitteln mit
Du hast bereits mehrere Jahre einschlägige Berufserfahrung in der Kundendienstleitung / Serviceleitung mit
Du überzeugst mit fundierten Kenntnissen im Bereich der Anlagentechnik und übernimmst gerne Verantwortung
Den sicheren Umgang mit den MS-Office-Programmen beherrschst du routiniert
Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich
Hohe Einsatzbereitschaft, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen zeichnen dich aus
Du bringst europaweite Reisebereitschaft mit und freust dich auf internationale Einsätze
Du besitzt einen gültigen Führerschein der Klasse B

## Description

Du übernimmst die Leitung unseres Kundendienstes und bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kundendiensttechniker sowie unsere Kunden
Du führst den Bereich Kundendienst fachlich und disziplinarisch und trägst die Ergebnisverantwortung für die Abteilung
Du koordinierst und steuerst die Betriebsabläufe rund um Wartungen, Störungen und weitere Serviceeinsätze bei unseren Kunden
Du optimierst bestehende Prozesse, entwickelst diese kontinuierlich weiter und hast die Ressourcenplanung stets im Blick
Du baust dein Kundendienstnetzwerk auf, betreust es und entwickelst es nachhaltig weiter
Du gibst die Erkenntnisse und Erfahrungen aus Wartungen und Serviceeinsätzen als "lessons learned" an den Anlagenbau weiter
Du erstellst individuelle Angebote und Rahmenverträge, die auf die Anforderungen unserer Kunden zugeschnitten sind