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# Teamkoordinator IT Service Management

- **Company:** ISG Personalmanagement GmbH
- **Location:** Wien, Austria (Remote available)
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €75,000
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Application Lifecycle Management, Databases, Software Systems, Information Technology, Operational Systems
- **Published:** November 13, 2026
- **Apply:** http://www.jobleiter.at/jobs/teamkoordinator-it-service-management-m-w-d-wien/244439

## About the Role

* Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich, z. B. Informatik oder Wirtschaftsinformatik, oder eine vergleichbare IT-Ausbildung
 * Mindestens 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung im IT-Betrieb, idealerweise mit Fokus auf Application Management und Steuerung von Outsourcing-Partnern
 * Erfahrung mit regulatorischen Anforderungen, z. B. DORA, sowie mit Best-Practice-Modellen und der laufenden Optimierung von IT-Betriebsprozessen
 * Fundierte Kenntnisse in der Betreuung von Unternehmensanwendungen, z. B. Kernanwendungen im Banken- oder Versicherungsumfeld, Weblösungen oder CI/CD Pipelines
 * Gute Infrastrukturkenntnisse, insbesondere in den Bereichen Netzwerk, Betriebssysteme, Datenbanken und Containertechnologien
 * Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und Durchsetzungsvermögen
 * Strukturierte, lösungsorientierte und zukunftsgerichtete Arbeitsweise

## Description

* Teamkoordination: Sie übernehmen die fachliche Verantwortung für das IT Service Management Team und berichten direkt an die IT-Leitung
 * Operative Schnittstelle: Sie sind zentrale Ansprechperson für interne Stakeholder, Fachbereiche, IT-Teams sowie externe Dienstleister und Software-Lieferanten
 * IT-Betrieb & Service Management: Sie stellen einen stabilen IT-Betrieb unter Einhaltung definierter SLAs sicher und entwickeln diesen technologisch, effizient und regulatorisch weiter.
 * Prozessgestaltung: Sie gestalten, optimieren und steuern teaminterne Prozesse im Sinne eines modernen IT Service Managements.
 * Servicedesk & Incident Management: Sie arbeiten aktiv im Tagesgeschäft mit - von der Bearbeitung von Service Requests bis zur Koordination von Incidents.
 * Projektmanagement: Sie koordinieren betriebliche Aspekte bei der Einführung neuer Softwarelösungen und IT-Projekte in enger Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT-Teams.