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# Teamleiter Wissens- und Anforderungsmanagement

- **Company:** E.DIS Netz GmbH
- **Location:** Berlin, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Knowledge Management, Requirements Management
- **Published:** May 14, 2026
- **Apply:** https://find.jobs/jobs-near-me/teamleiter-wissens-und-anforderungsmanagement-m-w-d-berlin/2768188845-2/

## About the Role

+ Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (Diplom oder Master), idealerweise im energiewirtschaftlichen oder elektrotechnischen Bereich.
 + Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich. Du denkst aus Kundensicht und stellst die Zufriedenheit unserer Kunden in den Mittelpunkt deines Handelns.
 + Idealerweise bringst du umfassende Erfahrungen im Kundenservice größerer Organisationseinheiten mit.
 + Du kommunizierst klar, souverän und überzeugend und arbeitest fair sowie lösungsorientiert mit internen und externen Partnern zusammen.
 + Du hast Erfahrung im Management komplexer Projekte und denkst strategisch sowie unternehmerisch.

## Description

+ Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung deines Teams.
 + Du leitest und motivierst deine Mitarbeitenden durch regelmäßiges Feedback und gezielte Unterstützung.
 + Du erkennst Entwicklungspotenziale, ermittelst Weiterbildungsbedarfe und stimmst passende Qualifizierungsmaßnahmen ab.
 + Du leitest Teamziele aus den Bereichszielen ab und stellst die Umsetzung sowie die Zielkontrolle sicher.
 + Du verantwortest das Wissensmanagement im Kundenservice, z. B. Schulungen, Wissensaufbereitung, -verteilung und Qualitätssicherung.
 + Gemeinsam mit deinem Team unterstützt du die Prozessgestaltung, den IT Support und die Umsetzung gesetzlicher Vorgaben.
 + Du koordinierst die Erfassung, Bewertung und Umsetzung von Anforderungen für den gesamten Kundenservice.
 + Du gestaltest die Zusammenarbeit mit dem regionalen Handwerk in den Bereichen Strom und Gas aktiv mit.
 + Du sorgst für eine gute Koordination und Organisation aller Aufgaben und Prozesse in deinem Verantwortungsbereich.
 + Du bist verantwortlich für die Budget und Kostenplanung deiner Organisationseinheit.
 + Du arbeitest als Schnittstelle für den fachlichen Austausch sowie für team und organisationsübergreifende Abstimmungen.
 + Du wirkst bei der Kulturentwicklung und im Change Management mit und gestaltest ein modernes, wettbewerbsfähiges Arbeitsumfeld aktiv mit.


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