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# Técnico/a de Soporte Informático y Atención a Usuarios

- **Company:** Exceltic
- **Location:** Madrid, Spain
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Java (Programming Language), Microsoft Windows, Active Directory, Information Technology Consulting, Linux, Web Browsers, Local Area Networks, Libreoffice, Microsoft Office, Microsoft Software, Office Automation, Wi-Fi Technology, Adobe, Information Technology
- **Published:** November 13, 2026
- **Apply:** https://www.jobleads.com/es/job/tecnico-a-de-soporte-informatico-y-atencion-a-usuarios--madrid--e57ed7f705069daa88ca9a09a97181d48

## About the Role

* Formación en Ingeniería Técnica en Informática, Grado en Informática o Técnico/a Superior en Informática (CFGS).
 * Experiencia mínima de 2 años en atención a usuarios, soporte técnico y resolución de incidencias.
 * Experiencia en administración de Active Directory (usuarios e impresoras) y en herramientas de ticketing y/o monitorización.
 * Experiencia en configuración de equipos Windows, instalación de aplicaciones y resolución de incidencias de ofimática (Microsoft, Adobe, Java, navegadores).
 * Conocimientos de redes LAN/WAN y entornos Linux.
 * Disponibilidad para trabajar de manera presencial en la zona de Moncloa, con jornada intensiva martes, jueves y viernes (8:00-15:00) y jornada completa los lunes y miércoles (8:00-17:00), * Participar en proyectos punteros donde desarrollar tus habilidades.
 * Plan de carrera personalizado y formación continua.
 * Retribución flexible (seguro médico, ticket transporte, restaurante y guardería).
 * Un equipo donde te sientas escuchado/a y puedas aportar ideas.

## Description

¿Quieres formar parte de la experiencia Exceltic, una empresa con estrategia centrada en las personas?

¿Buscas formar parte de una gran variedad de proyectos punteros en una empresa de ingeniería en fuerte expansión? ¡Queremos conocerte!

Estamos en búsqueda de un/a Técnico/a de Soporte Informático y Atención a Usuarios con experiencia en entornos corporativos, para formar parte de nuestro equipo en Madrid en modalidad presencial.

¿Cuál será tu misión?

Garantizarás el correcto funcionamiento de los puestos de trabajo y sistemas informáticos de un organismo público, ofreciendo soporte técnico de primer y segundo nivel. Resolverás incidencias con rapidez, gestionando su seguimiento mediante ticketing, y contribuirás a mantener la seguridad y disponibilidad exigidas en un entorno de administración pública.

En tu día a día te encargarás de:

 * Atender incidencias microinformáticas vía telefónica, telemática y presencial, gestionándolas mediante ticketing.
 * Mantener y configurar equipos Windows, dispositivos móviles e impresoras.
 * Dar soporte sobre Microsoft Office, LibreOffice y aplicaciones corporativas.
 * Administrar usuarios e impresoras en Active Directory y dar soporte a redes LAN/WiFi.
 * Gestionar certificados electrónicos y realizar la detección inicial de incidentes de seguridad.
 * Elaborar documentación técnica y mantener actualizadas las bases de conocimiento.

Este rol es para ti si cuentas con:

 * Formación en Ingeniería Técnica en Informática, Grado en Informática o Técnico/a Superior en Informática (CFGS).
 * Experiencia mínima de 2 años en atención a usuarios, soporte técnico y resolución de incidencias.
 * Experiencia en administración de Active Directory (usuarios e impresoras) y en herramientas de ticketing y/o monitorización.
 * Experiencia en configuración de equipos Windows, instalación de aplicaciones y resolución de incidencias de ofimática (Microsoft, Adobe, Java, navegadores).
 * Conocimientos de redes LAN/WAN y entornos Linux.
 * Disponibilidad para trabajar de manera presencial en la zona de Moncloa, con jornada intensiva martes, jueves y viernes (8:00-15:00) y jornada completa los lunes y miércoles (8:00-17:00)

Vivir la experiencia Exceltic significa:

 * Participar en proyectos punteros donde desarrollar tus habilidades.
 * Plan de carrera personalizado y formación continua.
 * Retribución flexible (seguro médico, ticket transporte, restaurante y guardería).
 * Un equipo donde te sientas escuchado/a y puedas aportar ideas.

En Exceltic somos una empresa líder en ingeniería y consultoría tecnológica. Desarrollamos nuestra actividad en sectores como el ferroviario, aeronáutico, industrial, tecnológico y muchos más. Contamos con cerca de 600 profesionales, oficinas en Madrid, Barcelona, Valencia, Valladolid, Bilbao y Sevilla, y proyectos en los cinco continentes.

Tu próximo reto profesional puede empezar aquí.