> Markdown version of [/jobs/ext/4696263-helpdesk-medewerker-it](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4696263-helpdesk-medewerker-it). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Helpdesk Medewerker IT

- **Company:** igen group B.V.
- **Location:** Tilburg, Netherlands
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Microsoft Office
- **Published:** November 13, 2026
- **Apply:** https://www.werk.nl/nl/vacatures/72267672

## About the Role

Bij igen krijg je de kans om ervaring op te doen, door te groeien én jezelf te ontwikkelen met opleidingen en certificeringen.

Functie-eisen - Een afgeronde mbo 3 of 4 diploma - Ervaring als servicedesk- of helpdeskmedewerker is een plus - Kennis van Windows 10/11, Office 365 en Active Directory - Goede beheersing van de Nederlandse taal - Klantgericht en communicatief sterk

## Description

Help jij graag collega's uit de brand bij technische problemen? Ben jij die energieke IT'er die graag gebruikers ondersteunt en oplossingen aandraagt? Wij zoeken een Helpdesk Medewerker IT die het verschil maakt in de dagelijkse operatie.

Arbeidsvoorwaarden - Salaris tussen €2.610 - €3.250 per maand (afhankelijk van ervaring en opleiding) - 25 vakantiedagen + 8,33% vakantiegeld - Jaarlijkse beoordeling met groeimogelijkheid tot 10% salarisverhoging - Goede pensioenregeling - Volledige OV-vergoeding of de mogelijkheid voor een leaseauto - Volledig gefinancierde opleidingen en certificeringen (o.a. Microsoft, ITIL) - Persoonlijke begeleiding van je fieldmanager en ondersteuning van een Microsoft Certified Trainer
Over de rol
Als Helpdesk Medewerker IT in Tilburg ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met IT-vragen. Jij registreert meldingen, lost problemen op en zorgt voor duidelijke communicatie. Afhankelijk van het project ondersteun je ook bij migraties of werk je samen met de 2e lijn.
Je werkzaamheden bestaan uit: - Het aannemen en registreren van IT-incidenten en serviceverzoeken - Ondersteunen via telefoon, e-mail en remote tools - Standaardproblemen oplossen met hardware en software - Gebruikers helpen bij Office 365 en andere software - Escaleren van complexere issues naar de 2e lijn