> Markdown version of [/jobs/ext/4696266-servicedeskmedewerker-ict](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4696266-servicedeskmedewerker-ict). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Servicedeskmedewerker ICT

- **Company:** igen group B.V.
- **Location:** Alphen aan den Rijn, Netherlands
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Software Engineering, Information Technology
- **Published:** November 13, 2026
- **Apply:** https://www.werk.nl/nl/vacatures/72267432

## About the Role

Dit verwachten wij van jou: - Voltooide mbo-opleiding op niveau 3 of 4 in ICT; - Minimaal 0,5 jaar relevante werk- en/of stage-ervaring in de IT; - Volledige beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk; - Positieve instelling, servicegericht en zelfstandig; ...

## Description

Als eerste aanspreekpunt voor technische en IT-gerelateerde problemen, los je hard- en softwareproblemen op en adviseer je over verschillende ICT-aspecten.

Jouw taken als servicedeskmedewerker ICT: - Registreren, afhandelen en opvolgen van inkomende meldingen; - Actieve bewaking van incidenten en klant-/collega-updates over de status verstrekken. - Je beheert het volledige proces van melding tot oplossing; - Doorsturen van onopgeloste incidenten naar de juiste oplosgroep; - Opstellen van werkinstructies en gebruikershandleidingen voor collega's en eindgebruikers; - Bijdragen aan verbeteringen in algemene serviceverlening en technische functionaliteiten.