> Markdown version of [/jobs/ext/4696486-ict-servicedeskmedewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4696486-ict-servicedeskmedewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# ICT Servicedeskmedewerker

- **Company:** igen group B.V.
- **Location:** Amsterdam, Netherlands
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Office, Information Technology
- **Published:** November 13, 2026
- **Apply:** https://www.werk.nl/nl/vacatures/72267442

## About the Role

Functie-eisen: - Minimaal mbo-niveau 3 of 4 afgeronde IT-opleiding; - Ervaring in een vergelijkbare servicedeskfunctie; - Bekend met Windows, Office 365 en Active Directory; - Klantgericht, communicatief en leergierig; - Beheersing van de Nederlandse taal.
Werken bij igen
igen is een IT en Techniek organisatie opgericht in 2017. Bij...

## Description

Ben jij iemand die energie haalt uit het helpen van anderen met technische vraagstukken? Vind je het prettig om problemen op een gestructureerde manier op te lossen en steeds meer kennis op te doen? En lijkt het je waardevol om dit te doen bij een leerzame klant binnen een informele dienstverlening? Dan is deze functie iets voor jou. Voor onze klant in Amsterdam zoeken wij een servicegerichte IT servicedesk medewerker die klaar is voor de volgende stap in zijn of haar carrière.

Wat ga je doen: - Aannemen en registreren van meldingen en incidenten; - Oplossen van technische problemen met hardware, software en accounts; - Ondersteunen van gebruikers op afstand via remote tools; - Escaleren van complexere incidenten naar de juiste oplosgroep; - Helpen verbeteren van werkprocessen en het schrijven van gebruikersinstructies.