> Markdown version of [/jobs/ext/4696533-it-support-medewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4696533-it-support-medewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT Support Medewerker

- **Company:** Decom
- **Location:** Zwolle, Netherlands
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €3,680
- **Contract:** Temporary to permanent
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Outlook, Configuration Management Databases, Software Engineering, Microsoft InTune
- **Published:** November 13, 2026
- **Apply:** https://decompeople.nl/vacature/it-support-medewerker-servicedesk-on-site-2303/

## About the Role

* Je hebt MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
 * Je hebt 3 tot 5 jaar relevante ervaring in IT support of servicedesk, on-site en of remote.
 * Je hebt ervaring met continu verbeteren en het oplossen van hardware- en softwareproblemen.
 * Je hebt kennis van AV-apparatuur, basis netwerken en servers, Microsoft 365, Teams, Outlook en Windows 11.
 * Je hebt basiskennis van endpoint management, bijvoorbeeld Intune, en kunt snel interne processen eigen maken.
 * Je bent stressbestendig, klantgericht en resultaatgericht, bewaakt de voortgang en kunt meerdere dagen per week op tijd in Zwolle zijn of hebt rijbewijs B.

## Description

Je ondersteunt eindgebruikers bij incidenten, aanvragen en werkplekvragen, zowel op afstand als op locatie. Daarnaast draag je bij aan een goede registratie, kennisdeling en continue verbetering.

 * Je lost incidenten en vragen op via telefoon, chat, selfservice en on-site ondersteuning.
 * Je verwerkt en registreert meldingen en bestel- en serviceaanvragen.
 * Je ondersteunt gebruikers bij IT-werkplekken, laptops, desktops, smartphones, randapparatuur en AV-voorzieningen.
 * Je beoordeelt tickets, bepaalt prioriteiten en zet meldingen waar nodig door naar de juiste oplosgroep.
 * Je controleert de CMDB en gebruikt kennisbankartikelen en eigen kennis voor passend advies.
 * Je draagt bij aan documentatie, kennisdeling, trendanalyse en de afstemming met leveranciers en oplosteams.