> Markdown version of [/jobs/ext/4696583-kennis-en-contentspecialist-arnhem-nl](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4696583-kennis-en-contentspecialist-arnhem-nl). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Kennis- en Contentspecialist (Arnhem, NL) - **Company:** Vitens - **Location:** Arnhem, Netherlands - **Salary:** €4,316 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Artificial Intelligence, Microsoft SharePoint - **Published:** November 13, 2026 - **Apply:** https://www.adzuna.nl/details/5964398165 ## About the Role * HBO werk- en denkniveau * Minimaal 1 jaar ervaring als contentspecialist, tekstschrijver of in een vergelijkbare rol * Sterke schrijfvaardigheid op B1-niveau * Ervaring met het maken en beheren van informatie in een kennisbank. Ervaring met Sharepoint is een pre. * Affiniteit met klantcommunicatie, serviceprocessen en interne informatievoorziening * Een kritische blik en lef om een kritische houding aan te nemen * Analytisch vermogen en oog voor verbetering * Zelfstandigheid binnen duidelijke kaders en richtlijnen Talenten & competenties * Je denkt vanuit de klant en werkt doelgericht * Je hebt oog voor kwaliteit * Je begrijpt de waarde van passende communicatie en content * Je hebt de natuurlijke drive om altijd door te vragen tot de kern * Je bent in staat knelpunten te signaleren en indien nodig te escaleren * Je hebt een sterk vermogen om complexe informatie helder en praktisch weer te geven ## Description Om kennis- en contentmanagement binnen onze organisatie te optimaliseren zoeken we 2 kennis- en contentspecialisten die samen met collega's en stakeholders onze klanten en medewerkers voorzien van de juiste informatie op de momenten dat zij dat nodig hebben. Let op: voor deze vacature geldt een voorrangspositie voor huidige rolhouders Dit ga je doen Als kennis- en contentspecialist vertaal je complexe service- en proceskennis naar heldere content en richt deze in op de juiste plek in onze kennisbank. Hiervoor werk je samen met inhoudelijk experts en stakeholders in de organisatie. De content uit de kennisbank helpt onze collega's met direct klantcontact om klanten direct van de juiste informatie te voorzien en administratieve werkzaamheden uit te voeren. Zo draag je direct bij aan 'first time right' klantinteracties en meer werkplezier voor collega's. Je werkt volgens vastgestelde kwaliteit- en contentkaders en verbetert interne content continu op basis van feedback en data. Indien nodig help je je collega's die werken aan externe content op onze klantcontactkanalen. Jouw belangrijkste werkzaamheden * Maken, beheren en actualiseren van content in onze interne kennisbank op basis van vastgestelde richtlijnen, kwaliteitskaders en kanaalstrategieën * Formuleren van content zodat deze direct bruikbaar is voor medewerkers, klanten én toekomstige automatisering en AI-toepassingen * Inrichten en publiceren van content in onze interne kennisbank * Doorlopend verbeteren en structureren van (interne) content op basis van analyses en feedback van klanten en medewerkers * Afstemmen met inhoudelijk experts, proces- en kanaalspecialisten over juistheid, volledigheid en toepasbaarheid van de interne content. * Afstemmen met de Content en Change coördinator en andere interne contentspecialisten om uniforme, consistente en begrijpelijke content op de kennisbank te borgen. Je werkt binnen de afdeling Vernieuwing en Klantinteractie (VnK), in het domein Kennis & Content. De teammanager Vernieuwing en Klantinteractie is jouw hiërarchisch leidinggevende. Functioneel werk je samen met de eigenaar Kennis & Content en de Content- en change coördinator. Daarnaast stem je jouw content regelmatig af met collega's en stakeholders uit de procesteams, operatie en van ons team opleidingen.