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# Técnico/a de Soporte y Atención al Usuario

- **Company:** Europreven
- **Location:** Valencia, Spain
- **Salary:** €19,000
- **Contract:** Temporary to permanent
- **Skills:** Computing Platforms, Issue Tracking Systems, Office Automation
- **Published:** November 13, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.es/details/5963819598

## About the Role

* Ciclo Formativo de Grado Superior.
 * Experiencia en departamentos de atención al cliente, valorándose especialmente la atención y el soporte a usuarios.
 * Buen manejo de herramientas ofimáticas.
 * Alto nivel de competencia digital y facilidad para trabajar con diferentes plataformas tecnológicas., * Orientación al cliente: comunicación asertiva, empatía y actitud facilitadora.
 * Capacidad comunicativa: habilidad para explicar conceptos técnicos de forma clara y sencilla.
 * Escucha activa: capacidad para comprender las necesidades de los usuarios e identificar el origen de sus consultas.
 * Organización y planificación: habilidad para gestionar diferentes tareas de manera simultánea y priorizar las gestiones.
 * Capacidad de adaptación: flexibilidad y agilidad para cambiar de tarea según las necesidades del servicio.
 * Orientación a resultados: actitud resolutiva ante incidencias técnicas y funcionales.
 * Trabajo en equipo: espíritu colaborativo e interés por la mejora continua.
 * Redacción: capacidad para elaborar comunicaciones y documentar incidencias de forma clara y estructurada.

## Description

Dar soporte y atención a los usuarios en el uso de las plataformas de software propias de la compañía, gestionando consultas e incidencias de forma eficaz, organizada y profesional, y garantizando una experiencia de usuario satisfactoria., * Atender a los usuarios a través de los canales oficiales: teléfono, correo electrónico y sistema de tickets.

 * Resolver consultas e incidencias relacionadas con las plataformas de software de la compañía.
 * Gestionar las altas y bajas de usuarios, así como la asignación de permisos y roles.
 * Comprobar y realizar el seguimiento de las actualizaciones de las diferentes plataformas.
 * Documentar procesos, consultas e incidencias para facilitar su seguimiento y resolución.