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# Technicien Support Informatique (h/f)

- **Company:** Adecco
- **Location:** Yffiniac, France
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Windows, Artificial Intelligence, Microsoft PowerPoint, Microsoft Copilot, Microsoft SharePoint, Microsoft Power Automate, Microsoft Copilot Studio
- **Published:** November 13, 2026
- **Apply:** https://www.adecco.com/fr-fr/offres-emploi?jobId=2148541801

## About the Role

* Vous faites preuve d'écoute et de pédagogie pour accompagner les utilisateur(rice)s, en prenant le temps d'expliquer clairement les solutions proposées.
 * Vous êtes organisé(e) et méthodique, ce qui vous permet de gérer plusieurs sollicitations tout en respectant les priorités fixées.
 * Vous appréciez le travail en équipe et savez communiquer de manière professionnelle avec les différents services du site., * Vous disposez de bases solides en environnement postes de travail (systèmes, bureautique) et en diagnostic d'incidents courants.
 * Vous manifestez un intérêt pour l'intelligence artificielle et ses usages, et vous êtes prêt(e) à découvrir des outils ou applications intégrant ces technologies.
 * Vous êtes attentif(ve) au respect des règles de sécurité informatique et appliquez les bonnes pratiques qui vous sont transmises.

## Description

La mission aura 4 axes principaux :1. Former et accompagner les collaborateurs

 * Former les équipes à Microsoft 365 Copilot : Outlook, Teams, Word, Excel, PowerPoint, etc.
 * Adapter les formations aux différents métiers et niveaux de maturité.
 * Faire du coaching individuel ou en petits groupes sur des cas réels.
 * Développer les bonnes pratiques de prompting et d'utilisation responsable de l'IA.

 2. Identifier les gains de temps
 * Observer le quotidien des équipes : ADV, service client, commercial, logistique, finance, achats, management, etc.
 * Identifier les tâches répétitives ou chronophages pouvant être assistées par l'IA.
 * Construire et tester les cas d'usage avec les utilisateurs.
 * Mesurer les gains obtenus, par exemple temps avant/après, fréquence de la tâche, heures économisées par mois.

 3. Créer des assistants et agents
 * Concevoir des assistants adaptés aux besoins des différents métiers.
 * Créer des agents avec Microsoft Copilot Studio lorsque le besoin le justifie.
 * Exploiter les possibilités de Microsoft 365, Teams, SharePoint et Power Automate.
 * Transformer progressivement les meilleurs cas d'usage individuels en solutions réutilisables par plusieurs collaborateurs.

 4. Identifier les opportunités d'intégration de l'IA
 * Aller au-delà de Copilot et identifier les processus dans lesquels l'IA pourrait apporter de la valeur.
 * Évaluer la faisabilité d'intégrer de l'IA dans nos outils et processus métier.
 * Être capable d'échanger avec les équipes IT et les partenaires techniques sur les possibilités d'intégration.
 * Proposer une roadmap IA Neolait à l'issue de la mission.

Votre profil

Ce poste s'adresse à une personne motivée par le support de proximité, à l'aise dans l'échange avec des interlocuteur(rice)s varié(e)s et capable de s'adapter à un environnement industriel. Une première expérience est un atout pour prendre en charge rapidement les demandes du quotidien, même si votre diplôme est inférieur au bac, dès lors que vous êtes prêt(e) à vous investir et à développer vos compétences en continu.