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# Technicien Help Desk H/F

- **Company:** Groupe Randstad
- **Location:** Valence, France
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €25,000
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Virtual Private Networks (VPN), Wi-Fi Technology, Microsoft InTune, Servicenow
- **Published:** November 13, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/85460243.html

## About the Role

Technicienne ou technicien, vous alliez deux ans d'expérience, expertise Microsoft et sens du service auprès des utilisateurs AFPA - Vous êtes titulaire d'un BTS SIO ou d'une certification Microsoft Intune, avec une solide maîtrise Windows 10 et 11 - Vous maîtrisez Microsoft 365, Intune, Autopilot et l'enrôlement des terminaux mobiles pour assurer un support moderne - Vous diagnostiquez les incidents matériels, logiciels et réseau de premier niveau, puis qualifiez efficacement les escalades - Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'une communication claire pour accompagner chaque utilisateur avec réactivitéProcessus de recrutementVous recherchez un nouveau défi professionnel? Postulez dès maintenant! Réponse dans les 48h pour valider votre candidature et intégrer une entreprise de renom en constante évolution., Technicienne ou technicien, vous alliez deux ans d'expérience, expertise Microsoft et sens du service auprès des utilisateurs AFPA

 - Vous êtes titulaire d'un BTS SIO ou d'une certification Microsoft Intune, avec une solide maîtrise Windows 10 et 11, Support informatique
Service-Now
Windows
Wi-Fi
Pro-activité
Réactivité
Rigueur et méthode
Autonomie
VPN

## Description

Vous recherchez des sujets stimulants et des défis excitants? Rejoignez notre client et découvrez une entreprise stable où la valeur est placée sur la mentalité proactive et ambitieuse.

Prêt(e) à résoudre les défis IT quotidiens en tant que Technicien help desk (F/H) ?
Vous assurez un support informatique de proximité essentiel, garantissant aux utilisateurs AFPA des outils numériques fiables et pleinement opérationnels - Diagnostiquez et résolvez les incidents, accompagnez les utilisateurs et assurez le suivi rigoureux des demandes dans ServiceNow - Préparez, déployez et maintenez les postes, équipements mobiles, imprimantes et périphériques, tout en assurant une gestion fiable du parc - Qualifiez les anomalies réseau, WiFi et VPN, réalisez les contrôles de proximité et escaladez efficacement les incidents complexes, Vous maîtrisez Microsoft 365, Intune, Autopilot et l'enrôlement des terminaux mobiles pour assurer un support moderne

 - Vous diagnostiquez les incidents matériels, logiciels et réseau de premier niveau, puis qualifiez efficacement les escalades
 - Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'une communication claire pour accompagner chaque utilisateur avec réactivité

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