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# Technicien(ne) support informatique H/F

- **Company:** LTD Recrutement
- **Location:** Arches, France
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Cyber Security, Linux, Information Technology Operations
- **Published:** November 13, 2026
- **Apply:** http://www.ltd-international.com/annonces/technicien-ne-support-informatique-h-f/

## About the Role

Expérience & compétences :

 - Expérience significative (5 ans minimum souhaités) sur un poste similaire
 - Bonnes connaissances en administration systèmes Windows et Linux
 - Expérience en gestion de parc informatique et salle serveur
 - Maîtrise des outils ITSM et de gestion de tickets
 - Connaissances en téléphonie fixe et autocom
 - Sensibilité aux enjeux de cybersécurité
 - Expérience dans la coordination avec des prestataires externes
 - Très bon niveau d'anglais oral et écrit
 - Qualités personnelles
 - Excellent relationnel et sens du service
 - Autonomie et proactivité
 - Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
 - Esprit d'équipe
 - Curiosité technique et volonté d'apprendre

## Description

Rattaché(e) au département informatique, vous assurez le support technique auprès des utilisateurs du site et veillez à la continuité des opérations informatiques liées à la production.

À ce titre, vos principales responsabilités seront :

Support utilisateurs & gestion des incidents :

 - Assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs finaux
 - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
 - Créer, catégoriser et suivre les tickets dans l'outil ITSM
 - Coordonner les interventions avec les équipes support groupe et les prestataires externes
 - Former les utilisateurs aux outils bureautiques et bonnes pratiques informatiques

Gestion des infrastructures et équipements :

 - Gérer le parc informatique : postes de travail, imprimantes, lecteurs code-barres, périphériques, etc.
 - Déployer les systèmes d'exploitation et applications sur les équipements utilisateurs
 - Réaliser les mises à jour matérielles et logicielles
 - Assurer le suivi des actifs informatiques et des inventaires
 - Superviser l'installation et la maintenance des équipements informatiques sur site

Administration systèmes & salle serveur :

 - Participer à l'administration des serveurs Windows et Linux
 - Assurer la gestion et la maintenance de la salle serveur :
serveurs
stockage
switches réseau
onduleurs
climatisation
système anti-incendie

 - Participer au maintien de la sécurité informatique et des environnements OT

Téléphonie & services industriels:

 - Gérer le parc téléphonique et le standard
 - Assurer le suivi du système d'alarme
 - Fournir un support aux imprimantes de bureau et de production
 - Participer aux projets IT du groupe selon les besoins