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# Technicien(ne) support Informatique h/f

- **Company:** Fondation Partage et Vie
- **Location:** Saint-Martin-en-Haut, France
- **Salary:** €25,200 - €28,800
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Information Systems, Microsoft Office, Citrix Systems, TCP/IP, Microsoft InTune, Xendesktop
- **Published:** November 13, 2026
- **Apply:** https://www.staffsante.fr/offres-emploi-de-technicien-support-informatique/fondation-partage-et-vie-technicien-ne-support-informatique-h-f-a-aveize-rhone

## About the Role

· BAC +2 enInformatique ou équivalent

· Bonne connaissancedes environnements Microsoft (Windows, Active directory/EntraID, Office 365,bureautique).

· Réseaux TCP/IP de base

· Aisance relationnelleet sens du service

· Capacité à gérerplusieurs incidents et prioriser les urgences

· Esprit d'équipe etautonomie

CompétencesAppréciées :

· Logiciel ITSMEasyVista

· Citrix XenDesktop

· Microsoft Intune

· MDM Samsung Knox Manage
BTS, Bac +2

## Description

Aucœur des Monts du Lyonnais, directement rattaché au Responsable des Systèmes d'Information,vous ferez parti(e) intégrante du « pôle support »

Votremission principale sera d'assurer l'assistance et le support informatique depremier et deuxième niveau auprès des collaborateurs de l'association.

Ainsi,vous serez notamment chargé(e) de

 - Réceptionner lesappels et « tickets » des utilisateurs (au travers de l'outils de ticketing).

 - Identifier etanalyser les problèmes techniques rencontrés (matériel, logiciel, réseau,mobilité.).

 - Apporter uneassistance de proximité ou à distance (prise en main à distance, guidagetéléphonique).

 - Assister lesutilisateurs sur l'utilisation des visioconférences (Teams/Poly)

 - Résoudre lesincidents de niveau 1 et 2 dans le respect des délais impartis.

 - Suivre les incidentset demandes afin d'assurer leur bon traitement jusqu'à leur clôture.

 - Documenter lessolutions apportées et mettre à jour la base de connaissances.

 - Escalader lesincidents complexes aux équipes techniques concernées.

 - Installer,configurer et maintenir les imprimantes et copieurs réseau.

 - Préparer, configurer et déployer les équipementsinformatiques :

Poste de travailWindows

Smartphones ettablettes Android

Imprimantes/copieursréseaux

Périphériquesutilisateur