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# IT Support Specialist - Hamburg

- **Company:** KA RESOURCES
- **Location:** Hamburg, Germany (Remote available)
- **Salary:** €40,000 - €45,000
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Antivirus Softwares, Microsoft Outlook, Windows Servers, Systems Integration, Software Distribution, Microsoft InTune, Windows Registry, User Accounts
- **Published:** November 13, 2026
- **Apply:** https://karesources.com/job/it-support-specialist-m-w-d-hamburg/

## About the Role

Sie haben Freude daran, technische Probleme nicht nur zu lösen, sondern auch einmal um die Ecke zu denken? Sie möchten nah an den Anwendern arbeiten, Verantwortung übernehmen und gleichzeitig Ihr technisches Know-how kontinuierlich erweitern?, * Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Qualifikation.

 * Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im IT-Support oder in einer vergleichbaren IT-Funktion.
 * Gute Kenntnisse in Windows 11 und im Umgang mit Active Directory.
 * Erste praktische Erfahrungen mit Gruppen- und Berechtigungszuweisungen.
 * Grundkenntnisse in Microsoft Intune und Entra ID.
 * Sie wissen, was sich hinter der Windows-Registry und der Ereignisanzeige verbirgt und können diese zur Fehleranalyse nutzen.
 * Deutsch: Muttersprachniveau
 * Englischkenntnisse auf einem soliden Niveau (etwa B1/B2).

Von Vorteil sind außerdem:

 * Kenntnisse im Umgang mit Sophos Antivirus.
 * Erfahrungen mit Softwareverteilung und Gerätemanagement.
 * Erste Berührungspunkte mit Windows-Server-Umgebungen.

## Description

Onsite Support beim Kunden

 * Sie betreuen die Mitarbeiter direkt vor Ort und sind erster Ansprechpartner bei technischen Problemen.
 * Sie bereiten neue Rechner und Endgeräte vor, installieren Software und konfigurieren Arbeitsplätze.
 * Sie geben Hardware an Mitarbeiter aus, richten diese ein und überprüfen bestehende Arbeitsplätze.
 * Sie unterstützen bei Windows- und Anwendungsproblemen und sorgen für einen reibungslosen IT-Arbeitsalltag.

Service Desk & technischer Support

 * Sie bearbeiten Supportanfragen im 1st und perspektivisch auch im 2nd Level Support.
 * Sie unterstützen beispielsweise bei Problemen mit Outlook, Windows Hello, Benutzerkonten oder Endgeräten.
 * Sie analysieren Fehler, grenzen deren Ursachen ein und finden eigenständig passende Lösungen.
 * Sie übernehmen zunehmend weiterführende Aufgaben, beispielsweise im Bereich Active Directory, Gruppen- und Berechtigungsverwaltung sowie Geräteadministration.
 * Sie arbeiten eng mit Ihrem Kollegen und dem internen IT-Team zusammen., Die Onsite-Betreuung wird im Team organisiert und beispielsweise wochenweise zwischen zwei Kollegen aufgeteilt. Im Service Desk arbeiten Sie in einem bestehenden Schichtmodell, wobei Ihr Einsatz überwiegend in der Mittel- und Spätschicht erfolgt.

Wichtig: Sie müssen nicht alles bereits können. Entscheidend sind eine solide IT-Basis, Freude am Support und die Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten und mehr Verantwortung zu übernehmen.