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# Mitarbeiter* IT-Helpdesk

- **Company:** 2G Energy AG
- **Location:** Heek, Germany
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** System Center Configuration Manager, Systems Integration, Information Technology
- **Published:** November 13, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=32a4131e981c5657

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker* für Systemintegration, IT-Systemtechniker* oder vergleichbares)
 * Erfahrung im Troubleshooting & Support von Clients (Windows 11) und Standard-Office Anwendungen
 * Gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
 * Gute allgemeine Hardwarekenntnisse (Clients, Server, Drucker, Mobiltelefone (Android / iPhone), etc.)
 * Erfahrung mit Microsoft SCCM/Intunes optional
 * Gute Kommunikationsfähigkeiten, eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit

## Description

* Lösung von Hard- und Softwarestörungen im Anwendersupport und ggf. Weiterleitung an nachgelagerte Fachabteilungen
 * Erfassung und Dokumentation der Incidents in unserem Ticketsystem
 * Anwenderunterstützung (telefonisch und remote)
 * Unterstützung bei Systemerweiterungen, Releasewechseln, Neueinführung von Anwendungen und Hardware
 * Pflege und Erstellung von Einträgen in Wissensdatenbank und im Assetmanagement (I-DOIT)
 * Bereitstellen von Clients und Zubehör für Mitarbeiter*