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# Mitarbeiter IT- Suport First Level

- **Company:** Citti Unternehmensgruppe
- **Location:** Büren, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Handheld Computer, Microsoft Office, Network Connections, Systems Integration, Information Technology, Laptops
- **Published:** November 13, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/bueren/standard?id=260575293

## About the Role

Basic: Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit IT-Schwerpunkt (idealerweise zum Fachinformatiker für Systemintegration).
Add-on: IT-Probleme zu lösen ist deine Leidenschaft! Erste Berufserfahrungen im 1st & 2nd Level Support sind vorhanden und du verfügst über grundlegende Administrationskenntnisse im Bereich von Microsoft-Serverumgebungen.
Personality: Du glänzt durch Kommunikationsstärke, Problemlösungskompetenz und Teamfähigkeit. Eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Beratungsorientierung ist für dich genauso selbstverständlich wie eine selbstständige Arbeitsweise.

## Description

MS Office
Second Level Support
Koordination
Fehleranalyse
First-Level-Support
Hotellerie
Technik
Dokumentation
Ticketsystem
IT
Berufserfahrung
Inbetriebnahme
Kommissionierung
Ausbau
Lager
Support
Systemintegration
Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Zuverlässigkeit, Betreuung und Unterstützung der Anwender im First Level Support bei technischen Störungen und Anwenderfragen
Unterstützung bei klassischen Büroanwendungen, insbesondere Microsoft Office und M365
Betreuung und Fehleranalyse von Office-Hardware wie PCs, Notebooks, Monitoren, Druckern, Dockingstations, Telefonen und Peripheriegeräten sowie Hardware im Bereich Lager und Kommissionierung sowie mobile Endgeräte
Unterstützung der Anwender bei den Prozessen Kommissionierung, Leitstände und Verladung sowie bei den damit verbundenen IT-Systemen im Bereich Lager
Fehleranalyse und Störungsbehebung an der hierfür eingesetzten Hard- und Software
Patchen von Netzwerkverbindungen an Patchfeldern und Switches, inklusive Fehleranalyse, Portzuordnung und Dokumentation der Änderungen.
Aufnahme, Dokumentation und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem
Koordination und Eskalation komplexerer Störungen an nachgelagerte Supporteinheiten
Unterstützung bei der Inbetriebnahme, Einrichtung und Austausch von Hard- und Software
Sicherstellung einer möglichst schnellen Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit der Anwender und der betrieblichen Prozesse
IT-Ansprechpartner für externe Dienstleister