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# IT-Support Spezialist

- **Company:** puro Personaldienstleistung GmbH
- **Location:** Hamburg, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Windows, Apple IOS, Microsoft Outlook, Information Systems, Microsoft Office, Remote Desktop Services, Systems Integration, Windows Client
- **Published:** November 13, 2026
- **Apply:** https://puro-personal.recruit.zvoove.cloud/karriere/puro-personaldienstleistung-gmbh/bewerbung/d9e957ab-4f3a-4008-b503-b1d78db52a76

## About the Role

* abgeschlossene Berufsausbildung im IT Bereich, z.B. Fachinformatiker für Systemintegration, IT System Elektroniker, IT System Kaufmann, Informationselektroniker oder vergleichbare Ausbildung bzw. Erfahrung
 * solides Fachwissen im Windows Client Umfeld mit: Windows 10, Office Standard Software (Outlook, Word, Excel), Rechtevergabe in Datei- und Verzeichnisstrukturen, Remote Desktop Tools sowie Remote Deployments
 * Kenntnisse in iOS
 * Kenntnisse im Umgang mit einem Ticketsystem
 * sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1 Niveau)
 * Führerschein Klasse B (zwingend)

## Description

* First- und Second-Level-Support für Mitarbeitende der Unternehmensgruppe bei allen IT-Anwenderfragen
 * Analyse, Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen sowie Dokumentation im Ticketsystem, inklusive Priorisierung und Nachverfolgung von Supportanfragen
 * Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern
 * Mitwirkung an technischen Lösungen sowie Verantwortung im Hard- und Softwaremanagement