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# IT Expert (gn)

- **Company:** Grafton
- **Location:** Meckenheim, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Excel, Agile Methodology, Confluence, JIRA, Spreadsheets, Databases, DevOps, Microsoft Office, Microsoft PowerPoint, Scrum Methodology, Microsoft SharePoint, Atlassian Tools
- **Published:** November 13, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/de9016528ce12388f38bc569d30f653567

## About the Role

* Abgeschlossenes Bachelorstudium in einem IT-nahen Studiengang oder anerkannte IT-Berufsausbildung; alternativ mind. 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld
 * Deutsch mindestens C1 sowie Englisch mindestens B1 (CEFR)
 * ITIL Foundation (z. B. ITIL Foundation ab v3) - Zertifikat oder gleichwertiger Nachweis
 * Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit JIRA und Confluence (z. B. JQL, Standard-Makros/Tabellen); idealerweise mit Atlassian-Zertifizierung (ACA oder ACP) oder gleichwertigem Nachweis
 * Kenntnisse in Projektmanagement-Methodiken und agiler Arbeitsweise (z. B. Scrum, Kanban, DevOps); Nachweis z. B. über Zertifikate/Teilnahmebestätigungen
 * Mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Betrieb/Service Management, idealerweise im Umfeld von Collaboration-Lösungen für 10.000+ Nutzer
 * Erfahrung in Reporting und Problemanalyse im verantworteten Bereich
 * Sehr gute Anwenderkenntnisse gängiger IT-Tools (z. B. MS Office, SharePoint; weitere Enterprise-Tools von Vorteil)
 * Erfahrung im On-/Offboarding von Personal (mind. 2 Jahre)
 * Teamfähigkeit, angemessene Umgangsformen und gute Ausdrucksweise

## Description

* Unterstützung der Leitung/Teams bei zugeordneten Themen durch Problemerkennung, Analyse und Ausarbeitung von Lösungsvorschlägen
 * Analyse fachlicher Problemstellungen und selbstständige Erarbeitung von Umsetzungsstrategien sowie Bearbeitung komplexer Fachaufgaben
 * Unterstützung bei der Verfolgung von Maßnahmen zur Verbesserung von Fachthemenbereichen
 * Erstellung und Anpassung von Servicedokumenten und Checklisten
 * Eigenverantwortliche Durchführung und Dokumentation von On-/Offboarding-Maßnahmen für Mitarbeitende und externe Dienstleister
 * Erstellung von Reports/Statistiken (Excel) und Präsentationen (PowerPoint) sowie Pflege von Datenbanken
 * Managementgerechte Erstellung von Dashboards und Berichten in JIRA/Confluence
 * Strukturierte, service- und lösungsorientierte Arbeitsweise im Tagesgeschäft