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# Startseite / Karriere / Junior IT Support Specialist

- **Company:** hagel IT-Services GmbH
- **Location:** Bremen, Germany
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Azure, Cyber Security, Issue Tracking Systems, SQL Azure, Office Suite, Information Technology
- **Published:** November 13, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/stadt-bremen/standard?id=260705851

## About the Role

Techniker (einschl. staatl. gepr. Landwirte, Gestalter u.ä) B - Techniker u.a.

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

Security
SQL Azure
IT
START
Windows
Active Directory
Telefonie
First-Level-Support
Mentoring
Support
Technik
Scannen
Dokumentation
Deutsch
Freundliches Auftreten
Zuverlässigkeit
Lernbereitschaft
Eigenmotivation, Grundlegende IT-Kenntnisse (Windows, Netzwerke, Drucker) - beruflich oder privat erworben
Deutschkenntnisse auf B1+ Niveau (Sie telefonieren mit deutschen Kunden)
Hohe Lernbereitschaft und Eigeninitiative - Sie googeln erst, bevor Sie fragen
Freundliches, serviceorientiertes Auftreten am Telefon
Zuverlässige Internetverbindung für Remote-Arbeit

## Description

Als Junior IT Support Specialist sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Problemen. Per Telefon, E-Mail oder Ticket-System helfen Sie bei Windows-Problemen, Netzwerk-Störungen, Drucker-Konfigurationen und vielem mehr. Sie arbeiten komplett remote und werden von erfahrenen Kolleg:innen in Hamburg eingearbeitet.

Die Rolle ist perfekt für IT-Einsteiger mit Grundkenntnissen: Sie starten im First-Level Support und übernehmen Schritt für Schritt anspruchsvollere Themen. Wir investieren in Ihre Entwicklung - mit Mentoring, Schulungen und echten Microsoft-Zertifizierungen.

Ihre Aufgaben, First-Level Support: Annahme und Lösung von IT-Problemen per Telefon, E-Mail und Ticket-System (TANSS)
Windows-Support: Hilfe bei Problemen mit Windows-Betriebssystemen, Office-Anwendungen und Microsoft 365
Netzwerk & Drucker: Grundlegende Fehlersuche bei Netzwerk-Verbindungen, Druckern und Scannern
Dokumentation: Saubere Ticket-Bearbeitung und Dokumentation aller Lösungsschritte
Wachsen: Schrittweise Übernahme von Fachthemen wie Active Directory, Azure oder IT-Security - in Ihrem Tempo