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# Servicetechniker für den Außendienst in den Segmenten Informations-/Telekommunikationstechnik für Open Scape SBC/Microsoft Teams

- **Company:** SPIE GmbH
- **Location:** Berlin, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, Routing, Information Technology
- **Published:** November 13, 2026
- **Apply:** https://workeer.de/de/application-form/questionnaire/q7ybK

## About the Role

* Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Informationstechnik-, Netzwerktechnik- oder Telekommunikationsumfeld und idealerweise bereits Erfahrungen mit Produkten und Lösungen des Herstellers Siemens/Unify (z.B. OpenScape Business (OSBiz oder OpenScape Voice oder OpenScape 4000) einschl. angeschlossener Applikationen/ OpenScape SBC).
 * Idealerweise haben Sie Kenntnisse mit Anynode SBC oder Audiocodes SBC und können diesen mit MS Team Direct Routing konfigurieren.
 * Sie verfügen über Grundkenntnisse in Netzwerk- und Routerinstallationen.
 * Auch als Quereinsteiger ohne abgeschlossene Fachausbildung sind Sie herzlich willkommen, wenn Sie großes Interesse an den o.g. Techniksegmenten und der beschriebenen Tätigkeit mitrbingen sowie eine wissbegierige und aufgeschlossene Art.
 * Sie bringen eine kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, eine hohe Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten verbunden mit eigenverantwortlichem Handeln mit.
 * Service und Freundlichkeit sowie eine hohe Flexibilität stehen bei Ihnen ganz oben.
 * Sie sind sicher im Umgang mit dem MS-Office und haben Spaß an einer Tätigkeit im technischen Umfeld im Außendienst.
 * Führerschein Klasse B und deutschlandweite Reisebereitschaft

## Description

* Erbringung von Inbetriebsetzungsleistungen in technisch einwandfreier, wirtschaftlicher, kunden- und zeitgerechter Ausführung (Installation und Implementierung von Anwendungen/Plattformen, Überprüfung der Funktionalität)
 * planmäßige Ausführung von Service- und Wartungsarbeiten (inkl. Problemanalyse und Beseitigung von Störungen unter Beachtung der vertraglichen Vereinbarungen)
 * Erarbeitung von Umgehungsmöglichkeiten/-Iösungen zur Beseitigung schwieriger Probleme und Einbringen in das Kundensystem
 * Einhalten und Einleiten definierter Eskalationswege-/stufen
 * Dokumentation der beim Kunden ausgeführten Leistungen, Pflege von technischen Dokumentationen im Rahmen der Arbeitsaufgabe
 * Bestellabwicklung von Ersatzteilen, Apparatur und Montagematerial
 * Führen von Kundengesprächen im Servicebereich
 * Weiterleiten von Hinweisen zu Geschäftsmöglichkeiten an den Vertrieb
 * Entgegennahme von Kundenwünschen und selbständiges Vermarkten von zusätzlichen Servicedienstleistungen