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# IT-Techniker im 1st Level Support & User Helpdesk

- **Company:** YoungCapital
- **Location:** Ludwigsfelde, Germany
- **Salary:** €30,000 - €45,000
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Remote Infrastructure Management, User Accounts
- **Published:** November 13, 2026
- **Apply:** https://www.youngcapital.de/stellenangebote/9485572-it-techniker-im-1st-level-support-user-helpdesk-m-w-d

## About the Role

* Du bist auch als Quereinsteiger:in mit einer Affinität für IT bei uns willkommen - Alles andere bringen wir dir bei
 * Du verfügst über Deutschkenntnisse auf C1-Niveau, besitzt Kommunikationstärke für den Austausch mit unseren Kund:innen
 * Du arbeitest strukturiert und systematisch, was dein Profil abrundet

## Description

* Als erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen aus Bildung und Mittelstand nimmst du technische Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem entgegen
 * Du analysierst eigenständig IT-Störungen, behebst diese per Fernwartung oder direkt vor Ort und leistest so gezielten 1st-Level-Support
 * Du übernimmst die Verwaltung von Benutzerkonten, spielst wichtige System-Updates ein und konfigurierst Client-Hardware für einen reibungslosen Betrieb
 * Deine Lösungswege dokumentierst du sorgfältig in unserem Ticketsystem und arbeitest bei komplexen Fällen eng mit dem 2nd-Level-Support zusammen