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# IT Service Design Spezialist - Anforderungsmanagement

- **Company:** SoCura GmbH
- **Location:** Köln, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Requirements Management, Service Design, Software Systems
- **Published:** November 13, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/koeln/standard?id=260619320

## About the Role

B Ausübungsformen

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

Design
Führerscheinklasse B
IT
ITIL
Branchenkenntnisse
Abwicklung
Kalkulation, Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium bzw. eine vergleichbare Qualifikation
Idealerweise Berufserfahrung im Bereich Managed Service, IT Service- oder Anforderungsmanagement (IREB)
Kenntnisse in Service Design nach ITIL wünschenswert
Branchenkenntnisse im Bereich Wohlfahrt, Kirche, Gesundheits- und Sozialwesen sind von Vorteil
Erfahrung in der Beratung von Kunden oder Fachbereichen im IT-Umfeld
Fähigkeit, fachliche Anforderungen zu analysieren und verständlich zu formulieren
Hohe Kommunikations- und Moderationskompetenz
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
Kaufmännische Kenntnisse, insbesondere in der Preiskalkulation und Kosten-Nutzen-Analyse
Erfahrung im Kontakt und Umgang mit Kunden, Management von Eskalationen und Durchführung von Verhandlungsgesprächen
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und hohe Kundenorientierung
Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen
Führerschein der Klasse B

## Description

IT-Service
Überführung
Service Design
Planung
Serviceorientierung
Kundenorientierung, Sie bringen Kundenanforderungen und IT-Lösungen zusammen
IT-Anforderungsmanagement
Erstellung von Service- bzw. Produktbeschreibungen sowie SLAs
Kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Servicekataloges (Service Improvement) und Förderung von Innovationen
Durchführung von Anforderungsworkshops
Ermittlung von Kundenbedarfen
Begleitung der Übergabe neuer IT-Services in den Betrieb (Service Transition)
Unterstützung bei der Anforderungsaufnahme und Überführung in Servicekonzepte sowie bei der Entwicklung von Standards (nach IREB)
Mitwirkung bei der Prozessoptimierung im Bereich Anforderungsmanagement und Service Design
Mitarbeit bei der Stilllegung und Abwicklung von Services
Sonder- und Projektaufgaben im Rahmen des IT Business Partnering
Unterstützung der kaufmännischen Kalkulation, Service-Planung und Preisgestaltung.