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# Helpdesk Agenten

- **Company:** ITM systems GmbH & Co. KG
- **Location:** Gescher, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Systems Engineering, Cloud Computing, Virtual Private Networks (VPN), Routing, Network Administration, Citrix Systems, Azure Active Directory, Remote Infrastructure Management, Microsoft SharePoint, Systems Integration, Office365, Firewalls (Computer Science), User Administration, Vmware
- **Published:** November 13, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/gescher/standard?id=260436444

## About the Role

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

Microsoft Entra ID
Citrix
MS SharePoint
Cloud
Netzwerkadministration
Windows
VMware
Active Directory
VPN
Ticketsystem
IT
Firewall
Berufserfahrung
Help Desk
Support
Systemintegration
Deutsch
Verantwortungsvolle Arbeitsweise
Freundliches Auftreten
Kommunikationsfähigkeit
Selbstständige Arbeitsweise
Zuverlässigkeit
Kundenorientierung, Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker*in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, M365 und Netzwerktechnologien
Freundliches Auftreten, Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

Der Schwerpunkt deiner Arbeit liegt nicht auf klassischen Client-Themen, sondern auf folgenden Bereichen:

Benutzerverwaltung (z. B. Active Directory, Azure AD, M365)
Virtuelle Arbeitsplätze (Citrix)
Virtuelle Serverumgebungen (VMware)
Netzwerkadministration (z. B. VPN, Firewalls, Routing)
Microsoft 365 (z. B. Exchange Online, Teams, SharePoint)

Je nach deinem Know-how übernimmst du Aufgaben im 1st, 2nd oder 3rd Level Support:

Du analysierst und löst technische Anfragen - telefonisch, per E-Mail oder per Fernwartung
Du dokumentierst alle Vorgänge im Ticketsystem
Du arbeitest eng mit unserem Systemtechnik-Team zusammen und entwickelst dich kontinuierlich weiter