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# IT System Engineer: Service & Support

- **Company:** Vi2vi Retail Solution Gmbh
- **Location:** Malsch, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Information Systems, Internet Protocol, Windows Servers, TCP/IP, Transmission Control Protocol (TCP), Computerised Systems
- **Published:** November 13, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/malsch-karlsruhe/standard?id=260480610

## About the Role

Techniker (einschl. staatl. gepr. Landwirte, Gestalter u.ä) B - Techniker u.a.

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

IT Support
IT
START
Berufserfahrung
Windows
Englisch
Internet Protocol
TCP
HR-Bereich
First-Level-Support
Support
Zeitmanagement
Deutsch
Selbstständige Arbeitsweise
Flexibilität
Strukturierte Arbeitsweise, Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium als Fachinformatiker, IT-System-Elektroniker oder Vergleichbares
Du hast idealerweise bereits erste Berufserfahrungen als System Engineer oder im IT-Support gesammelt
Du hast ein hohes technisches Knowhow im Bereich TCP/IP Netzwerke & idealerweise kennst du dich mit Windows Server & IP-basierten Videomanagementsystemen aus
Du beherrschst Deutsch & Englisch verhandlungssicher, weitere Sprachen sind von Vorteil
Du kommunizierst verbindlich & hast dank deiner guten Organisationsfähigkeit dein Zeitmanagement im Griff

## Description

Betreue unsere Kunden bei technischen und abwicklungsrelevanten Serviceanfragen - von Wartungen bis zu Server-Checks
Unterstütze Projektleiter bei Remote-Aufgaben
Beantworte Kundenanfragen telefonisch und schriftlich
Arbeite eigenständig in unserem Helpdesk-System und löse Kundenprobleme
Nimm Anlagen remote bei Kunden in Betrieb
Gestalte aktiv mit: Bringe deine Ideen zur Weiterentwicklung unserer Produkte, Prozesse und Produktionsanlagen ein