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# 1st und 2nd Level IT-Support / Service-Desk

- **Company:** IT-Works GmbH
- **Location:** Uhingen, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Disaster Recovery, Hyper-V, Microsoft Office, Windows Servers, Routing, Microsoft SharePoint, Systems Integration, TCP/IP, Transmission Control Protocol (TCP), Windows Client, Vmware
- **Published:** November 13, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/uhingen/standard?id=260610448

## About the Role

Techniker (einschl. staatl. gepr. Landwirte, Gestalter u.ä) B - Techniker u.a.

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

IT Support
MS SharePoint
IT
Second Level Support
Windows
VMware
TCP
Support
Systemintegration
Disaster Recovery
Hyper-V
Kundenkontakt
Verantwortungsvolle Arbeitsweise
Kundenorientierung, » Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder über eine vergleichbare Qualifikation.
» Du hast einige Jahre Berufserfahrung gesammelt - vorzugsweise im IT-Support oder vor Ort bei Kunden.
» Du bist multitaskingfähig - ohne den Überblick zu verlieren.
» Du arbeitest gerne im direkten Kundenkontakt.

Für uns sehr wichtig: Du bringst eine hohe Team- und Kundenorientierung mit, verfügst über ein sehr gutes Auftreten und hast die Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung.

FOLGENDES KNOWHOW SOLLTEST DU MITBRINGEN
» Gute Grundkenntnisse in der Betreuung von Windows Client- und Serversystemen.
» Basiswissen im Umgang mit Netzwerktechniken (TCP/IP, Routing, Switching).
» Kenntnisse über Backup-Technologien & Disaster-Recovery.
» Kenntnisse mit Office 365 Produkten (Teams, Exchange, SharePoint, usw.).
» Erfahrungen mit Virtualisierungstechnologien von Vorteil (z.B. VMware, Hyper-V).
» Erfahrung mit Firewallsystemen wünschenswert.

## Description

Der IT-Support ist Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen mit ihrer Hard- oder Software. Dementsprechend benötigen Mitarbeiter im First & Second Level IT-Support eine hohe fachliche Kompetenz, um auch für komplexere Probleme die passende Lösung zu finden., » Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen. Einleitung entsprechender Maßnahmen.
» Support unserer Bestandskunden (Endkunden und Administratoren) im Windows Server- und Clientumfeld.
» 1st und 2nd Level-Support.
» Pflege und Überwachung unserer Ticket- und Monitoringsysteme.
» Gewährleistung unserer zugesicherten SLAs