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# Technicien Support de Proximité - Saint Marcel H/F

- **Company:** HELPLINE
- **Location:** Saint-Marcel, France
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Office, Data Server Interface, Servicenow
- **Published:** November 14, 2026
- **Apply:** https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/7325146

## About the Role

De formation supérieure en informatique, vous disposez d'une expérience de plusieurs années idéalement 1 à 3 ans en tant que TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE.

Il est indispensable pour ce poste d'avoir une connaissance hardware et software liée à l'installation d'un poste de travail.

Mais, ce sont avant tout votre autonomie, votre appétence pour la compréhension des enjeux métiers, ainsi que votre sens du service client et de l'écoute, qui feront la différence.

Savoir-Être :

 - A l'écoute
 - Analyse et synthèse
 - Etre consciencieux
 - Sens de la communication
 - Sens de l'organisation
 - Empathie
 - Pédagogie
 - Autonomie

Savoir-faire :

 - Gestion des tickets
 - Office 365
 - Environnement Windows
 - Outils collaboratifs
 - Service Now

## Description

Gérer les demandes et les incidents

 - Intervenir au poste de travail de l'utilisateur en proximité
 - Assurer l'assistance des utilisateurs dans un ou plusieurs domaines techniques en apportant des réponses précises
 - Effectuer, le cas échéant, une escalade vers le centre de compétences adapté.

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :
Entretien téléphonique (15 min)
Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)
Entretien Manager (1 h)

Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.

Videos YouTube d'Everience :

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Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap., HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et d...