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# IT-Spezialist im Second-Level Support - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Information Technology
- **Published:** November 14, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5963637911

## About the Role

* Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation

Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeld
Sehr gutes technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen
Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen und Hotline Tätigkeiten
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
Ausgeprägte Microsoft-Kenntnisse und sehr gutes Verständnis über Computersysteme
Lösungsorientiertes und proaktives Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profil ab

## Description

Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Dann haben wir genau die passende Position für Sie!

Für ein führendes IT-Systemhaus in Frankfurt am Main suchen wir tatkräftige Unterstützung im BereichIT-Spezialist im Second-Level Support. Diese Position bietet die interessante Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsumfeld zu arbeiten und aktiv zur Weiterentwicklung und

Unterstützung der IT-Infrastruktur beizutragen. Wenn Sie technisches Verständnis und Freude am Kundenkontakt mitbringen, könnte diese Stelle genau das Richtige für Sie sein!

Aufgaben

 * Hauptansprechpartner für IT-Endanwender der Auftraggeber im 1st Level Support

Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen im Ticketsystem
Bereitstellung von Anwenderhilfe und Beratung zu Services und Endgeräten sowie zu allen IT-Prozessen des Kunden
Technische Mithilfe und Fehlerbehebung für Hardware, Standard-Software und Geschäftsanwendungen
Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Arbeiten
Umsetzung von Service Desk Prozessen sowie Pflege und Dokumentation der erledigten Aufgaben
Verwaltung und Wartung von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen von Montag bis Freitag im Schichtsystem, Flexible Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit für eine bessere Work-Life-Balance
Betriebliche Altersversorgung zur Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft
Sie profitieren von umfassenden Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und einer individueller Karriereplanung
Genießen Sie 30 Urlaubstage pro Jahr
Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung