> Markdown version of [/jobs/ext/4710203-support-agent-call-center-agent-it-support](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4710203-support-agent-call-center-agent-it-support). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Support Agent / Call Center Agent IT Support

- **Company:** wu personal GmbH
- **Location:** Dresden, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Information Technology
- **Published:** November 14, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5963456390

## About the Role

* IT-Kenntnisse und IT-Affinität - gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen!
 * Kenntnisse im Bereich MS Windows und MS Office
 * Erfahrung im IT Support, Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk
 * Idealerweise Kenntnisse in Active Directory und Ticketsystemen
 * Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Englischkenntnisse

## Description

* Anwenderunterstützung für Microsoft Windows und MS Office Produkte im IT Service Desk und/oder Remote
 * Annahme und Bearbeitung von IT-technischen Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat
 * Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
 * Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem, * Tarifgebundener Vertrag (GVP)
 * Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
 * Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
 * Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
 * Vergütung nach Equal-Pay-Modell
 * Mitarbeiterempfehlungsprogramm
 * Langfristige Kundeneinsätze
 * Hohe Übernahmequote beim Kunden