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# IT-Projektleiter im IT Service Management

- **Company:** Infokom Gmbh
- **Location:** Baden-Baden, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Client Server Models, Network Analysis, Databases, Dynamic Host Configuration Protocol, Linux, Domain Name System (DNS), Network Architecture, Network Protocols, Systems Integration, TCP/IP, Virtual Local Area Networks, Operational Systems
- **Published:** November 14, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5962728610

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, alternativ ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaftslehre (BWL) mit IT-Schwerpunkt
 * Fundierte Erfahrung in der Steuerung von IT-Projekten sowie in der Durchführung von einfachen Netzwerkanalysen sowie grundlegende Kenntnisse in Rechnernetzen (z.B. Basics von Netzwerkarchitekturen, TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs sowie gängige Netzwerkprotokolle)
 * Erfahrung mit der Installation, Konfiguration und Fehleranalyse von Standard- und Fachanwendungen sowie Verständnis für Schnittstellen, Datenbanken und Client-Server-Strukturen
 * Grundlagen der Betriebssysteme Windows und Linux (u.a. Benutzer- und Rechteverwaltung, Kommandozeile, grundlegende Sicherheitsaspekte)
 * Ausgeprägte Kommunikationsstärke, technisches Verständnis und eine verbindliche, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
 * Reisebereitschaft für kundennahe Einsätze vor Ort, insbesondere in kritischen Go-Live-Phasen (ca. 10%)

## Description

* Leiten von Teilprojekten im Auftrag der Infokom und Verantworten der fachlichen, terminlichen sowie ressourcenorientierten Umsetzung
 * Überwachen der Einhaltung von vereinbarten Service-Level-Agreements
 * Sicherstellen der fristgerechten Bearbeitung eingehender Vorfälle und proaktive Kommunikation bei Abweichungen oder Risiken.
 * Prüfen von Voranalysen des 2nd-Level-Supports und Freigabe von Eskalation an unsere 3rd-Level-Experten
 * Verantwortlich für operativen Support in entscheidenden Projektphasen wie Go-Live und Gewährleisten einer reibungslosen, stabilen Inbetriebnahme (Reiseanteil: ca. 10 %)
 * Zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden - sowohl telefonisch als auch vor Ort während der gesamten Projekt- und Incident-Kommunikation, insbesondere Anforderungs- und Incident-Management