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# IT Operations Specialist Endpoint Systems - J31845

- **Company:** Exclusive Associates
- **Location:** Pforzheim, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Handheld Computer, Information Technology Operations, Microsoft Office, Peripherals, Laptops, Matrix42
- **Published:** November 14, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5965492476

## About the Role

* Verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
 * Brindest mehrere Jahre Erfahrung in der Systemadministration und im Anwender-Support.
 * Kennst dich mit Microsoft-Umgebungen, Active Directory und gängigen Office-Services aus.
 * Arbeitest kundenorientiert, eigenverantwortlich und lösungsfokussiert.
 * Bist bereit zu gelegentlichen Dienstreisen für Standortbetreuung und zu Rufbereitschaften.
 * Kommunizierst sicher auf Deutsch und hast grundlegende Englischkenntnisse für den telefonischen Austausch.

## Description

Du arbeitest in einem engagierten IT-Team und unterstützt den laufenden Betrieb sowie die Betreuung mehrerer Standorte in der Region. Du übernimmst operative Aufgaben rund um Endgeräte und Peripherie und wirkst bei der Weiterentwicklung automatisierter IT-Services mit. Du arbeitest mit Microsoft-Client-Umgebungen wie Windows, Office 365 und Active Directory sowie mit ITSM- und Ticketing-Plattformen wie Matrix42 oder vergleichbaren Tools. Bei uns bekommst du kurze Entscheidungswege, Entwicklungsperspektiven und flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit., * Bearbeite und priorisiere Störungsmeldungen und Serviceanfragen im Ticketsystem.

 * Leite komplexe Fälle an Fachteams weiter und koordiniere Eskalationen.
 * Installiere, konfiguriere und warte PCs, Laptops und Peripheriegeräte an unseren Standorten.
 * Betreue mobile Endgeräte und hardwareseitige Clients inklusive Etikettendrucker und Scanner.
 * Unterstütze bei der Planung und Umsetzung workflow-basierter Automatisierungen im Serviceprozess.
 * Pflege System- und Anwenderdokumentationen und erstelle Statusberichte.