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# IT-Service Process Manager (w|m|d)

- **Company:** BridgingIT GmbH
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Agile Methodology, IT Management, Scrum Methodology, Scaled Agile Framework, Information Technology, Servicenow
- **Published:** November 14, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5964810665

## About the Role

* Du hast erste oder bereits umfangreiche Berufserfahrung im IT Service Management und IT-Prozessmanagement gesammelt.
 * Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Informatik/Wirtschaftsinformatik. Alternativ hast du eine vergleichbare Ausbildung oder Berufserfahrung.
 * Du verstehst agile Methoden (z. B. Scrum, SAFe) sowie die Anwendung von IT Management Frameworks (z. B. ITIL, ISO 27.000ff.).
 * Idealerweise hast du bereits Erfahrungen mit IT Service Management Tools, wie zum Beispiel ServiceNow, gesammelt.
 * Du bist offen für innovative Themen und Technologien und kannst andere für deine Ideen und Lösungen begeistern.
 * Du arbeitest gerne im Team und kannst auf analytische und kommunikative Fähigkeiten zurückgreifen.
 * Du beherrschst Deutsch auf mind. C1 Niveau und kannst es erfolgreich im Berufsalltag einsetzen - Your German language proficiency is at least C1 level, and you are able to use it successfully in your daily work.

## Description

* Du berätst unsere Kunden in den Themen IT Service Management und IT-Prozessmanagement.
 * Dabei wirst du Teil eines Teams, das sowohl technologisch als auch organisatorisch up-to-date ist und deinen Einstieg begleitet.
 * Du verantwortest die Konzeption und Einführung von Service Management-Lösungen sowie die Bewertung und Weiterentwicklung bestehender Lösungen. Dabei bist du in ständigem Austausch mit Team und Projektleitung.
 * Auch die Dokumentation, Bewertung und Weiterentwicklung von Service Management und IT-Prozessen unserer Kunden gehören zu deinen Aufgaben.
 * Du bringst deine Ideen, Wissen und Erfahrungen ein und erarbeitest gemeinsam mit uns und unseren Kunden professionelle Lösungsvorschläge.
 * In internen und externen Weiterbildungen sowie durch Mentoring und Coaching entwickelst du dich bei uns kontinuierlich weiter.