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# IT-Auftragskoordinator / IT-Service Disponent [Kziff. DR9120]

- **Company:** L&W CONSOLIDATION GmbH
- **Location:** Norderstedt, Germany
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €38,000 - €42,000
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Motion Planning, Software Distribution, Information Technology, Servicenow
- **Published:** November 14, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5963523996

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Erfahrung im Umgang mit ServiceNow (SNOW) oder einem vergleichbaren ITSM-/Ticketsystem ist von Vorteil
 * Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
 * Organisationstalent sowie ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten
 * Erfahrung in IT-Rollout-Projekten oder größeren Serviceumgebungen ist wünschenswert
 * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* Annahme, Klassifizierung und Priorisierung eingehender Service-Tickets gemäß definierter Prozesse und SLA-Vorgaben
 * Eigenständige Disposition der Service- und Supportmitarbeitenden sowie Terminabstimmung mit Endkunden
 * Effiziente Tourenplanung und optimale Koordination der verfügbaren Ressourcen
 * Überwachung der Ticketbearbeitung und Sicherstellung einer termingerechten Abarbeitung
 * Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Gewährleistung eines reibungslosen Serviceablaufs
 * Kontinuierliche Optimierung von Abläufen und Prozessen im Tagesgeschäft, * Eigenständige Disposition der Service- und Supportmitarbeitenden sowie Terminabstimmung mit Endkunden
 * Effiziente Tourenplanung und optimale Koordination der verfügbaren Ressourcen
 * Überwachung der Ticketbearbeitung und Sicherstellung einer termingerechten Abarbeitung
 * Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Gewährleistung eines reibungslosen Serviceablaufs
 * Kontinuierliche Optimierung von Abläufen und Prozessen im Tagesgeschäft