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# Support Specialist Softwareentwicklung

- **Company:** IT&I GmbH
- **Location:** Berlin, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** System Configuration, Software Engineering, Information Technology
- **Published:** November 14, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5964220000

## About the Role

* Du hast ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung und bringst mehrjährige Erfahrungen im Support von Software-Produkten mit
 * Ausgeprägte Problemlösungskompetenz
 * Du bringst Leidenschaft für die Optimierung von Support-Prozessen mit.
 * Ein absolutes Plus für dich wären Kenntnisse in der Softwareentwicklung sowie in energiewirtschaftlichen Kundenprozessen
 * Du hast die Fähigkeit komplexe Zusammenhänge klar und adressatengerecht darzustellen
 * Du kannst analytisch Denken und hast eine schnelle Auffassungsgabe
 * Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* Analyse und Bearbeitung von fachlichen/technischen Supportanfragen von unterschiedlichen Stakeholdern innerhalb einer Multi-App-Architektur
 * Untersuchung von Softwarefehlern und eigenständige Fehlerbehebung / Erarbeitung von Workarounds
 * Analyse von Logfiles, Schnittstellen und Systemkonfigurationen
 * Erstellung, Pflege und Nachverfolgung von Bug-Tickets bis zur abschließenden Lösung
 * Enge Zusammenarbeit und übergreifende Abstimmung mit den Product Owner:innen der verschiedenen Teams
 * Eskalation komplexer Themen an Entwicklung, Produktmanagement oder externe Partner
 * Aktive Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen