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# Specialist Technical Support - Monitoring Portal (all genders)

- **Company:** meteocontrol GmbH
- **Location:** Augsburg, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Software as a Service, Issue Tracking Systems, Information Technology
- **Published:** November 14, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5964574639

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung / Studium in einem relevanten Bereich
 * Umfangreiche Erfahrung im Kundensupport in technischen oder SaaS-Umgebungen, gepaart mit einer starken Affinität zur Bereitstellung außergewöhnlicher, kundenorientierter Lösungen.
 * Erfahrung im Bereich Erneuerbare Energien vorteilhaft
 * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
 * Sichere IT-Kenntnisse

## Description

* Telefonischer und schriftlicher Kundensupport bei der Inbetriebnahme und Einrichtung unserer cloudbasierten Produkte
 * Beantwortung von Anfragen per E-Mail über unser Ticket-System
 * Erfassung nicht lösbarer Probleme im Bugtracking-System
 * Durchführung von Fehleranalysen und Erarbeitung von Lösungen in Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung

Das bringst du mit