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# 1st-Level-Support / IT-Support / IT Helpdesk

- **Company:** wu personal GmbH
- **Location:** Nürnberg, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, Computerised Systems, Information Technology
- **Published:** November 14, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5964822552

## About the Role

* Idealerweise eine Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Umfeld, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d), IT-Systemkaufmann/-frau (m/w/d), etc.
 * Gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen
 * Erfahrung in einem IT-Kundensupport, einem User Helpdesk oder Servicedesk bzw. IT-Service) wünschenswert
 * Gute IT-Kenntnisse sowie Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office
 * Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Kenntnisse in Englisch

## Description

* Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk bzw. User Helpdesk
 * Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette
 * IT Support im Hardware- und Softwareumfeld
 * Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
 * Eröffnung von Tickets für den 2nd Level Support, * Tarifgebundener Vertrag (GVP)
 * Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
 * Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
 * Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
 * Vergütung nach Equal-Pay-Modell
 * Mitarbeiterempfehlungsprogramm
 * Langfristige Kundeneinsätze
 * Hohe Übernahmequote beim Kunden