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# Technical Software Support

- **Company:** Septeo CNEE
- **Location:** Karlsruhe, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Artificial Intelligence, Client Server Models, Software Tools, Microsoft Copilot, SQL Databases, Claude, GPT, User Administration
- **Published:** November 14, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5964567402

## About the Role

* Ausgebildete/r Netzwerk-, IT- oder System-Administrator/in bzw. Fachinformatiker/in oder vergleichbarer Hintergrund
 * Du bringst Berufserfahrung im technischen Kunden-Support, in der Systemadministration oder einer vergleichbaren Position mit
 * Du hast gute Kenntnisse mit Windows-basierten Client-Server-Umgebungen
 * Du hast bereits erste Erfahrung im Umgang und der Anwendung mit KI-Tools wie z.B. Microsoft Copilot, Claude, ChatGPT
 * Idealerweise gute Kenntnisse mit SQL-Datenbanken
 * Du hast ein ausgeprägtes Interesse für die IT-Landschaft und technische Affinität sowie eine schnelle Auffassungsgabe und Lust, dich in neue Themen einzuarbeiten
 * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* Annahme, Bearbeitung/ Analyse sowie Lösung von eingehenden technischen Kundenanfragen sowie von technischen Anfragen aus anderen Prozessen hinsichtlich unserer Produktpalette
 * Pflege der Bug / CR - Anwendungen sowie der Supportdatenbank
 * Unterstützung der Kunden bei notwendigen Konfigurationen (z.B. Logfile-Analysen, technische Konfigurationen, Rechte- und Benutzerverwaltung etc.) ggf. gegen Auftrag und Dienstleistungen
 * Du bist Ansprechpartner/-in für die Kollegen und Kolleginnen aus dem Anwender-Support (1st Level) bei technischen Fragen/Problemen unserer Kunden