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# Junior IT Support

- **Company:** Sertronics GmbH
- **Location:** Hamburg, Germany
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €30,000 - €36,000
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Systems Integration, Information Technology
- **Published:** November 14, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5965390544

## About the Role

* Wir erwarten eine abgeschlossene IT-Ausbildung, zum Beispiel als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder IT-Systemkaufmann (m/w/d), oder entsprechende IT-Erfahrung als Quereinsteiger (m/w/d).
 * Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
 * Erfahrung mit Office 365 sowie idealerweise im Umgang mit Ticketsystemen.
 * Wir wünschen uns eine hohe Serviceorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt.
 * Bereitschaft zur Arbeit im 24/7-Schichtdienst: Frühschicht 07:00-15:30 Uhr, Spätschicht 15:00-23:30 Uhr und Nachtschicht 23:00-07:30 Uhr.
 * Ein Jahr Berufserfahrung im IT-Support ist wünschenswert.

## Description

* Du unterstützt Mitarbeitende bei technischen Problemen, insbesondere im Bereich der Live-Produktion.
 * Du gehst direkt zu den Arbeitsplätzen, um Probleme schnell und effizient zu lösen.
 * Du leistest telefonische Unterstützung und bearbeitest Anfragen über das Ticketsystem.
 * Gemeinsam stellen wir den IT-Betrieb rund um die Uhr im Schichtdienst sicher.

Technologies:

 * Support
 * Office 365