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# IT Support Techniker 2nd Level Support

- **Company:** wu personal GmbH
- **Location:** Regensburg, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Outlook, Computer Literacy, HP Service Manager Software, Issue Tracking Systems, IPv4, IPv6, Microsoft Office, Ping (Networking Utility), Peripherals, Operational Systems, Servicenow
- **Published:** November 14, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5963502313

## About the Role

* Anwendererfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Remedy, ServiceNow, HP Service Manager) oder vergleichbaren Dokumentations-Tools
 * Herstellerzertifizierung oder mindestens 3 Jahre Praxis im 2nd Level Support (letzte 5 Jahre)
 * Kenntnisse im Umgang mit Outlook und anderen MS-Office-Produkten
 * Basis-Netzwerkkenntnisse (z. B. IPv4/IPv6, Gateway, AD, Ping)
 * Bereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaft
 * Von Vorteil: Erfahrung im Meetingraum-Support
 * Führerschein Klasse B
 * Deutschkenntnisse mindestens B2 und Englischkenntnisse B1

## Description

* Tickets eigenständig bearbeiten und Anwenderanfragen strukturiert lösen
 * Arbeitsschritte dokumentieren und Statuspflege im Ticketsystem bzw. Dokumentations-Workflow durchführen
 * Outlook- und MS-Office-Themen bearbeiten (z. B. Mail-Konto einrichten, Regeln anlegen, E-Mail-Sicherung)
 * Hardware und Software installieren, reparieren und aufrüsten (z. B. Peripherie, Speicher, Arbeitsspeicher, Drucker)
 * Betriebssysteme und Anwendungen installieren, aktualisieren und betreuen
 * Einfache Netzwerkprobleme eingrenzen und erste Tests zur Qualifizierung durchführen, * Tarifgebundener Vertrag (GVP)
 * Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
 * Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
 * Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
 * Vergütung nach Equal-Pay-Modell
 * Mitarbeiterempfehlungsprogramm
 * Langfristige Kundeneinsätze
 * Hohe Übernahmequote beim Kunden