> Markdown version of [/jobs/ext/4713103-genesys-cloud-administrator](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4713103-genesys-cloud-administrator). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Genesys Cloud Administrator

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Berlin, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Agile Methodology, Scripting, Cloud Platform System, Genesys
- **Published:** November 14, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5963639548

## About the Role

* Fundierte praktische Erfahrung mit Genesys Cloud
 * Sehr gute Kenntnisse in Genesys Cloud Flow Design
 * Sehr gute Kenntnisse im Bereich Genesys Cloud Scripting
 * Erfahrung im Betrieb oder Support von Contact-Center-Plattformen
 * Kenntnisse im Incident-, Problem- und Change-Management
 * Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
 * Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

## Description

* Weiterentwicklung und Betreuung der bestehenden Genesys-Cloud-Plattform
 * Analyse, Bearbeitung und Lösung von Incidents sowie Support-Anfragen
 * Umsetzung und Dokumentation von Change Requests im Rahmen agiler Prozesse
 * Entwicklung, Anpassung und Optimierung von Genesys Cloud Flows
 * Erstellung und Pflege von Scripts innerhalb der Plattform
 * Unterstützung des operativen Plattformbetriebs und Sicherstellung einer hohen Servicequalität
 * Zusammenarbeit mit technischen und fachlichen Stakeholdern sowie Support-Teams
 * Sicherstellung eines stabilen, performanten und skalierbaren Contact-Center-Betriebs