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# IT-Anwendungsbetreuer DMS & Archivsystem - d.3 / helic_21cdocs

- **Company:** SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
- **Location:** Leipzig, Germany
- **Salary:** €66,000 - €85,000
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Confluence, JIRA, Document Management Systems, SQL Databases, Systems Integration, Information Technology
- **Published:** November 14, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5948256300

## About the Role

* Du hast ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration mit entsprechender Berufserfahrung in der Anwendungsbetreuung.
 * Du verfügst über Erfahrung im technischen Betrieb von Applikationen, im Service Request, Incident-, Problem- und Change-Management sowie in der Dienstleistersteuerung.
 * Idealerweise bringst du Kenntnisse im Umfeld von Dokumentenmanagement- und Archivsystemen oder krankenkassenspezifischen Anwendungen wie helic_21cdocs oder d.3 Archivsystem mit.
 * Der Umgang mit SQL, Jira, Confluence sowie Monitoring- und Alerting-Tools ist dir vertraut.
 * Du überzeugst durch eine analytische Denkweise, eine strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Eigenverantwortung.
 * Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sind unbedingt erforderlich.

## Description

* Du übernimmst die technische Verantwortung für unsere Dokumentenmanagement- und Archivsystem, vor allem für das Produkt helic_21cdocs und das d.3 Archivsystem.
 * Als zentrale Ansprechperson bist du für den 2nd-Level-Support zuständig und arbeitest eng mit internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern zusammen.
 * Bei Störungen analysierst du Ursachen, koordinierst Major Incidents und sorgst für eine schnelle und nachhaltige Problemlösung (ITSM).
 * Change- und Release-Prozesse führst du selbstständig und proaktiv unter Berücksichtigung von Sicherheitsaspekten durch (ITIL-Prozess).
 * Bei der Optimierung von unseren Betriebsprozessen rund um unsere Applikationen bringst du deine Idee aktiv ein und setzt diese eigenverantwortlich um.
 * Durch die Analyse und Optimierung von Betriebsprozessen bringst du eigene Ideen ein und entwickelst unsere Applikationslandschaft kontinuierlich weiter.