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# Teamleiter CRM - Fokus: Neuaufbau & Strategie

- **Company:** POCO Service AG
- **Location:** Bergkamen, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Information Systems, Customer Data Management
- **Published:** November 14, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5963453049

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossenes Studium (z. B. Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Marketing) oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Mehrjährige fundierte Erfahrung im CRM- und Customer-Loyalty-Umfeld sowie nachweisbare Erfolge beim (Neu-)Aufbau von CRM-Strukturen, idealerweise im Handel
 * Erste Führungserfahrung oder nachweisbare Qualifikation als Projektleiter mit ausgeprägter Empathie und Motivationsfähigkeit
 * Tiefes Verständnis moderner CRM-Architekturen, Customer Data Platforms (CDP) und datenschutzrechtlicher Vorgaben (DSGVO)
 * Strategischer Weitblick gepaart mit einer pragmatischen Hands-on-Mentalität für eine erfolgreiche Pionierarbeit bei POCO, Lust Grundlagen zu schaffen und Veränderungen voranzutreiben sowie ein gutes Gespür für preissensible Zielgruppen

## Description

* Strategischer Neuaufbau: Du konzipierst, gestaltest und etablierst die neue CRM-Strategie von POCO, um die Kundenbindung kanalübergreifend (Online & Filiale) nachhaltig zu stärken
 * Systemlandschaft & Tools: Du treibst die Implementierung und kontinuierliche Weiterentwicklung einer modernen CRM-Software sowie relevanter Marketing-Automation-Tools voran
 * Teamaufbau & Führung: Du baust das neue CRM-Team sukzessive auf, führst Deine Mitarbeiter fachlich und förderst eine datengetriebene Arbeitskultur
 * Kampagnensteuerung: Du verantwortest die Planung und Umsetzung automatisierter Lifecycle- und Omnichannel-Kampagnen (u.a. E-Mail, App-Push, SMS, Direct Mail)
 * Schnittstellenarbeit: Du arbeitest eng mit der IT, dem E-Commerce, dem Datenschutz und dem klassischen Marketing zusammen, um Kundendaten optimal nutzbar zu machen