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# Executive IT Support Specialist

- **Company:** Heynberg GmbH
- **Location:** Kiel, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Azure, Windows Servers, Microsoft SharePoint, Systems Integration, Media Technology, Cisco
- **Published:** November 14, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5964817486

## About the Role

* Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, oder vergleichbare Qualifikation
 * Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk, idealerweise in der Betreuung von Führungskräften oder Executive-Umgebungen
 * Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Teams, SharePoint, Workplace-Umgebungen sowie Audio-/Videokonferenzsystemen (z. B. Cisco Collaboration, HP Poly, Teams Rooms)
 * Erfahrung mit ITSM-Prozessen, Eskalationsmanagement sowie idealerweise Kenntnisse in Active Directory, Azure, Windows Server und ITIL
 * Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, Diskretion sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

## Description

* Sicherstellung des störungsfreien IT-Betriebs für Vorstandsmitglieder einschließlich Vor-Ort- und Remote-Support sowie technischer Betreuung von Management- und Sonderveranstaltungen
 * Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen sowie Steuerung des Eskalationsmanagements bei kritischen Incidents
 * Koordination der Zusammenarbeit mit operativen IT-Teams, Fachbereichen und Key Usern sowie Organisation von On- und Offboarding-Prozessen
 * Planung, Installation und Betreuung moderner Audio-/Videokonferenz- und Medientechnik für Besprechungsräume und Veranstaltungen
 * Durchführung von Schulungen, Erstellung technischer Dokumentationen sowie kontinuierliche Optimierung der Support- und Serviceprozesse