> Markdown version of [/jobs/ext/49629-technicien-support-n1-n2-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/49629-technicien-support-n1-n2-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien Support N1-N2 H/F - **Company:** Groupe Asteria - **Location:** Inconnu, France - **Experience:** Experienced - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Proxmox, Microsoft Windows, Amazon Web Services, Antivirus Softwares, Apple Mac Systems, User Authentication, Microsoft Azure, Cloud Computing, Information Systems, Databases, Dynamic Host Configuration Protocol, Linux, Domain Name System (DNS), VMware ESX Servers, Web Servers, Identity and Access Management, Virtual Private Networks (VPN), Microsoft Office, Microsoft SharePoint, Virtual Local Area Networks, Virtualization Technology, Wi-Fi Technology, Scripting, Office365, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), Firewalls (Computer Science), Microsoft InTune, Deployment Automation, Vmware - **Published:** May 31, 2026 - **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=93c6adbb364ceae8 ## About the Role * Vous êtes titulaire d'un diplôme BAC+2 minimum en informatique (ou équivalent reconnu) * Vous justifiez d'au moins 3 années d'expérience sur un poste similaire, * Réseaux : Câblage / Switching / Routage / Wifi / DHCP & DNS / QOS / VPN / Plans d'accès et de distribution / VLAN et ségrégation / WAN/MAN / Réseaux de postes * Systèmes : Windows Serveur et Infrastructures (AD, Intune, GPO) / Linux Serveur / Configuration et Déploiement / Device Management / Impressions / Messagerie / NAS / Sauvegardes / Virtualisation (VMware, Proxmox, ESX, solutions hyperconvergées) / Supervision / Bases de Données / Serveurs Web * Postes de travail : Support Helpdesk / Inventaire Matériel et Logiciel / Systèmes Windows, MacOS / Déploiement Automatisé via Intune / Office365 / Gestion des Incidents & des Demandes sur GLPI et outils tiers * Sécurité : Firewall / Gestion d'Identité / Authentification Forte / Bastion / Antivirus et EDR * Cloud : Gestion Office 365, Exchange SharePoint et OneDrive / Azure Infrastructure / AWS * Développement : Scripting / Administration Système, * Avoir un comportement adapté aux lieux d'interventions et aux interlocuteurs * Faire preuve de rigueur et méthodologie * Faire preuve de créativité, être force de proposition * Être apte à travailler en Equipe * Être en capacité de prioriser les actions selon les niveaux d'urgence ou d'impact * Avoir la volonté d'apporter une valeur ajoutée à l'ensemble des Collaborateurs du Groupe SMEG * Incarner les valeurs de l'entreprise même en contexte sensible * Avoir une posture professionnelle irréprochable : clarté, courtoisie, respect des engagements et des procédures, présentation adaptée en fonctions des lieux d'intervention * Avoir la capacité à avancer sans supervision constante tout en rendant compte * Partager ses connaissances et contribuer à la montée en compétence de différents interlocuteurs, * CDI (seuls les ressortissants européens ou détenteurs d'un titre de séjour émis par la Préfecture des Alpes-Maritimes (06) sont éligibles à un emploi en Principauté) ## Description Notre Client recherche un Technicien Support N1-N2 H/F qui aura pour mission de garantir le traitement des demandes de support et d'assistance, la bonne gestion du parc utilisateurs, son inventaire et son maintien à jour et en conditions de sécurité. Il contribuera au plus près des utilisateurs, au bon fonctionnement e tau bon usage des outils informatiques. Missions principales : * Assurer la réception des incidents et demandes des utilisateurs, les analyser et les traiter (N1) * Assurer la gestion du parc matériels et logiciels et son inventaire sur l'ensemble des sites * Garantir le suivi des tickets notamment lorsque les demandes nécessitent l'intervention de tiers internes ou externes * Diagnostiquer les dysfonctionnements, les pannes, les incidents réseau, le défaut des matériels, des équipements et des applications * Interagir avec les utilisateurs, le N2/N3 et les décideurs pour déterminer les besoins, les dysfonctionnements, et orienter, conseiller * Rédiger et garantir la diffusion de la documentation technique à destination des Utilisateurs * Evaluer les actions de maintenance et communiquer en conséquence * Organiser, alimenter et tenir à jour la base de connaissances orientée utilisateurs * Participer à la gestion des accès (comptes et habilitations) * Gérer le maintien à jour des matériels et des logiciels déployés et veiller à la sécurité * Contribuer à la surveillance et à la documentation des outils * Contribuer au maintien à jour de la cartographie documentée des outils et des systèmes du SI ## Related Videos - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [WebAssembly: The Next Frontier of Cloud Computing](https://www.wearedevelopers.com/videos/972-webassembly-the-next-frontier-of-cloud-computing) - [Docker network without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1418-docker-network-without-docker) - [Generating code with Angular schematics](https://www.wearedevelopers.com/videos/129-generating-code-with-angular-schematics) - [Docker exec without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1094-docker-exec-without-docker) - [Navigating the Corporate Jungle: Life as a Developer in a large Company](https://www.wearedevelopers.com/videos/621-navigating-the-corporate-jungle-life-as-a-developer-in-a-large-company) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france) - [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [Top-Paying Tech Jobs (with Salaries)](https://www.wearedevelopers.com/magazine/372-top-paying-tech-jobs-with-salaries)