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# Lead Customer Value & Lifecycle Management

- **Company:** kfzteile24 GmbH
- **Location:** Berlin, Germany
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** A/B Testing, Artificial Intelligence, Data Processing, Adobe
- **Published:** May 22, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=74d895eb5ba2683e

## About the Role

* Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Teams oder fachlichen Verantwortungsbereichen im Umfeld CRM, Lifecycle Marketing oder Customer Value Management, idealerweise im E-Commerce oder in einem anderen datenintensiven Umfeld
 * Praxiserfahrung im Umgang mit Marketing-Automation-Plattformen wie z. B. Bloomreach, Braze, Adobe oder vergleichbaren Tools
 * Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie die Kompetenz, Daten zu interpretieren, Hypothesen abzuleiten und Maßnahmen zu priorisieren
 * Sicherer Umgang mit KI-gestützten Tools im Marketing-Kontext, z. B. für Kampagnenerstellung, Predictive Analytics oder Automatisierungslogiken
 * Von Vorteil sind Kenntnisse im B2B-CRM, insbesondere im Umfeld von Geschäftskunden/Geschäftskundinnen, sowie Erfahrung im Automotive Aftermarket
 * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, mindestens auf C1-Niveau, soweit diese für die Ausübung der Rolle erforderlich sind

## Description

* Hybrides Arbeiten mit Hauptstandort Berlin (Am Treptower Park)
 * Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
 * Bis zu 50 % Mitarbeiterrabatt in unseren Filialen und Werkstätten
 * Vielfältige Gesundheits- und Sportangebote (z. B. Fahrradleasing, Bildschirmbrille)
 * Zusätzliche Leistungen wie Sprachkurse über Babbel, betriebliche Altersvorsorge und Corporate Benefits
 * Eine Rolle mit echtem Gestaltungsspielraum: Du baust ein Herzstück des Marketings neu auf
 * Direkte Sichtbarkeit beim C-Level - deine Arbeit beeinflusst das Unternehmensergebnis messbar
 * Ein ambitioniertes, kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen, * Du entwickelst die CLVM-Strategie weiter - mit Fokus auf CLV, Wiederkauf, Engagement und Retention.
 * Du steuerst das Bestandskundengeschäft mit Blick auf Profitabilität und relevante KPIs wie CLV und CP1.
 * Du planst einen integrierten Kampagnenkalender und stimmst dich eng mit Pricing, Brand, Performance Marketing und Campaign Management ab.
 * Du analysierst Kampagnen und leitest konkrete Optimierungsmaßnahmen ab.

Personalisierung & Data-Driven Marketing

 * Du entwickelst Segmentierungs- und Targeting-Logiken auf Basis von First-Party-Daten weiter.
 * Du arbeitest mit dem Data-Team an Modellen wie Churn Score, CLV-Prognose und Next Best Action.
 * Du nutzt CRM-Tools für Automation, A/B-Tests und Reporting.

KI & Innovation

 * Du nutzt KI nicht als Buzzword, sondern als Hebel: Du baust und orchestrierst KI-gestützte Workflows für Content-Produktion, dynamische Segmentierung und Kampagnen-Automatisierung, mit nachweisbarem Impact auf Speed-to-Market, Personalisierungsgrad und CRM-Performance.
 * Du erkennst relevante Use Cases und bringst sie pragmatisch in die Umsetzung.

Führung & Team Development

 * Du führst und entwickelst das CLVM-Team.
 * Du schaffst Klarheit, gibst Feedback und förderst Eigenverantwortung.

Cross-funktionale Zusammenarbeit

 * Du arbeitest eng mit Performance Marketing, Brand, Product und Data zusammen.
 * Du bist Sparringspartner/in für den Director Marketing und relevante Stakeholder/innen.


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