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# Technicien Support et Exploitation Informatique (H/F)

- **Company:** CERP
- **Location:** Belfort, France (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, Information Technology
- **Published:** May 15, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=0715f18003c39078

## About the Role

* De formation de niveau Bac +2 (BTS, DUT) dans le domaine de l'informatique
 * Une expérience de 3 ans minimum en support ou exploitation informatique
 * Vous maîtrisez l'outil informatique, Pack Office, Teams; Windows 10/11 …
 * Connaissances ITIL et d'un réseau d'entreprise, Meraki appréciées
 * Vous êtes autonome et vous avez l'esprit d'équipe

## Description

Directement rattaché (e) au responsable Service Desk, vos missions principales sont les suivantes :

 * Intervenir auprès du « support utilisateurs » : prise d'appels, création de tickets, diagnostics, résolutions d'incidents N1/N2, accompagnement utilisateurs, mise à jour de la documentation.
 * Superviser et exploiter les données : contrôle des traitements, supervision applicatifs/serveurs, sauvegardes, archivages, impressions, incidents : Le support aux utilisateurs et l'exploitation intervient, à distance, auprès de nos 25 établissements
 * Assurer la maintenance et la configuration des postes et périphériques de production : mises à jour, respect protocoles de sécurité, maintien à jour d'inventaire matériel.
 * Contribuer aux processus d'amélioration continue : rédactions de procédures, suivi des indicateurs de qualité, gestion de stocks (…)

Le technicien de support informatique joue un rôle clé dans l'expérience utilisateur et la continuité opérationnelle. Dans le cadre de ces missions, il est accompagné quotidiennement par son superviseur


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