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# Alternant Technicien Support Informatique H/F

- **Company:** Groupe Mieux Vivre
- **Location:** Pessac, France
- **Experience:** Internship
- **Salary:** €9,407.0 - €21,877.0
- **Contract:** Apprenticeship
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Outlook, Domain Name System (DNS), Internet Protocol, Microsoft SharePoint, Wi-Fi Technology, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), Microsoft Onedrive
- **Published:** May 14, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=21f895500f553320

## About the Role

Formation Bac professionnel à Bac+2 en informatique, maintenance ou réseaux, ou expérience équivalente.

Une première expérience en support informatique, alternance comprise, est appréciée.

Qualités attendues :

 * Sens du service utilisateur ;
 * Rigueur dans le suivi des tickets ;
 * Autonomie sur le terrain ;
 * Capacité à diagnostiquer simplement un incident ;
 * Bonne communication avec des utilisateurs non techniques ;
 * Discrétion et respect de la confidentialité.

Permis B apprécié pour des déplacements ponctuels sur les établissements.

## Description

Rattaché à la DSI, vous intervenez principalement sur le support informatique de niveau 1 et 2 :

 * Support utilisateurs sur postes Windows 10/11 ;
 * Assistance Microsoft 365 : Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint ;
 * Création, modification et gestion des comptes utilisateurs ;
 * Assistance MFA, mots de passe et accès applicatifs ;
 * Préparation, configuration et déploiement de PC ;
 * Gestion des imprimantes, scanners, écrans, stations d'accueil et périphériques ;
 * Diagnostic réseau de premier niveau : IP, DNS, Wi-Fi, prises réseau, brassage simple ;
 * Support de premier niveau sur la téléphonie : postes, combinés, renvois, transferts ;
 * Suivi des tickets, inventaire du parc et documentation dans GLPI ;
 * Escalade vers les administrateurs systèmes/réseaux ou les prestataires si nécessaire.

Environnement technique

Vous serez amené à travailler sur les technologies suivantes :

 * Windows 10 / Windows 11 ;
 * Microsoft 365 ;
 * Active Directory ;
 * Teams, SharePoint, OneDrive, Outlook ;
 * GLPI ;
 * Réseaux IP, DNS, Wi-Fi, brassage ;
 * Imprimantes, scanners et périphériques utilisateurs ;
 * Téléphonie d'entreprise ;
 * Outils de sécurité poste utilisateur : antivirus / EDR, MFA.


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